Responsable Qualité Clients - Auxerre, France - Baran recrutement

Baran recrutement

Entreprise vérifiée

Auxerre, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Depuis deux siècles, leader mondial et pionner dans les solutions de minage, nous innovons pour perpétuer cette tradition d'excellence et dépasser les standards internationaux de sécurité et réduire notre impact environnemental.
Cette expertise, nous la devons au travail de nos collaborateurs qui s'investissent quotidiennement pour améliorer nos solutions et répondre au mieux aux demandes de nos clients (industrie minière, de construction, de défense et sécurité).
Aussi nous nous engageons auprès d'eux pour leur offrir des conditions de travail optimum, développer la culture d'équipe, les accompagner tout au long de leur carrière professionnelle (intégration, formation, plan d'évolution ).
Nous recherchons, dans le cadre du développement de notre département Qualité, un-e Responsable Qualité Clients, à proximité d'Auxerre.

Rattaché-e au Directeur Qualité et en étroite relation avec le service R&D, vous êtes en charge de la gestion de la qualité client. Dans ce cadre, vous:

- Assurez le suivi des réclamations et la gestion des non-conformités
- Etes l'interlocuteur privilégié des clients en termes de qualité
- Recueillez et répondez aux besoins, exigences et réclamations des clients
- Définissez les priorités à mener et assurez le suivi des plans d'actions en cas de réclamation ou de dysfonctionnement client
- Mettez en place des groupes de résolution de problèmes, le suivi des actions correctives et préventives au moyen de la méthode QRQC
- Améliorez le niveau de qualité et réduisez les coûts de non-qualité au travers de projets d'amélioration
- Organisez la sensibilisation et la formation du personnel aux exigences qualité
- Participez au traitement des réclamations (expertise des retours client, plans actions suite réclamations)

Issu-e d'une formation supérieure, vous justifiez d'une expérience similaire de minimum 2 ans en industrie. Doté d'un très bon relationnel, vous maitrisez les outils et méthodes qualité.
Ayant de solides connaissances en électronique, vous maitrisez les outils et méthodes qualité.

En relation régulière avec des clients internationaux, vous maitrisez l'anglais (lu, parlé, écrit). La maîtrise de l'espagnol est un plus.
Vous possédez les qualités répondant aux exigences du poste : sens de l'analyse, compréhension, capacité à anticiper, vision à long terme, écoute et bonne communication.

Nous vous offrons des conditions attractives et la possibilité de développer vos compétences à travers des projets innovants, complexes et variés.
Vous rejoignez un groupe ouvert à l'international, avec une culture de l'excellence et de fortes valeurs humaines, proposant des évolutions récompensant l'investissement.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail