Customer Support Specialist - Bordeaux, France - CF2i

CF2i

Entreprise vérifiée

Bordeaux, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**CF2I **est un organisme de formation spécialisé dans **les Drones** et les **Logiciels 2D/3D** pour les métiers de la conception. Avec un portefeuille de près de 2 000 clients, une expertise reconnue, et une approche commerciale bien rodée, CF2i occupe une place de leader sur son marché. CF2i est une entreprise à taille humaine qui place le bien-être de ses collaborateurs et la satisfaction client au cœur de son activité.

C'est dans ce contexte que nous vous proposons de rejoindre notre équipe en tant que **_Customer Support Specialist_** (H/F)

Directement rattaché au responsable du « Pôle Technologies », vous prendrez en charge **le support client Drone et Logiciel.**

Vos missions principales:

- Répondre aux besoins clients sur les questions fonctionnelles et techniques _(niveau 1)_
- _ Traiter les demandes de niveau 2 ou 3 avec nos experts et/ou fabricants et éditeurs_
- Préparer et vérifier les drones et le matériel informatique pour les sessions de formation
- Assurer la gestion et la maintenance de notre matériel pédagogique (drones et ordinateurs) : inventaires, suivi, maintenance
- Installer les logiciels vendus aux clients
- Mettre à jour les outils nécessaires pour le pilotage des activités (procédures, base de connaissances, système de ticketing)

Vous avez ?
- Un excellent relationnel et un sens de l'écoute actif
- Une maitrise des techniques d'accompagnement et du service client
- Des connaissances informatiques et un goût pour la technique
- Autonomie et Proactivité
- Au-delà d'un diplôme, ce que nous recherchons et qui primera c'est votre orientation client Être Customer support chez CF2i, c'est garantir une prise en charge de très grande qualité des aspects techniques de la relation client Ce que nous vous proposons:

- Un poste avec une forte dimension humaine, des challenges et des missions variés dans un contexte stimulant, avec de nombreuses opportunités de développement.
- Une culture d'entreprise orientée sur l'accompagnement et la formation de ses collaborateurs, l'esprit d'équipe (_teambulding, évènement en interne, ticket restaurant, mutuelle d'entreprise_) et la satisfaction client.

**Alors venez nous rejoindre en postulant