Conseiller client après-vente - Dijon, France - Hess Automobile

Description

Vous cherchez à vous réaliser dans un groupe en pleine expansion ? Rejoignez notre équipe

Mission

L'univers automobile vous passionne ?
Rejoignez nous, nous sommes faits pour relever ensemble de nouveaux challenges.

Nous recrutons en CDI au sein de notre concession Opel/Fiat à Dijon (21) notre futur :

Conseiller client service après-vente / Secrétaire après-vente (H/F)

Garant de la qualité de l'accueil et du service , vous êtes chargé d' accompagner le client dans la prise en charge de son véhicule (accueil et conseil des clients du service après-vente, organisation et planification des interventions et suivi des dossiers, rédaction des ordres de réparation, etc.).

A ce titre, vous réalisez les activités visant le déclenchement des processus de maintenance , la restitution des véhicules aux clients ainsi que la commercialisation de produits et services additionnels .

Vous réalisez également les opérations administratives courantes et/ou spécifiques au serviceaprès-vente de la concession automobile.

À ce titre, vous êtesprincipalement chargé de la gestion et du suivi des dossiers spécifiques du service en lienavec les collaborateurs de l'atelier (suivides ordres de réparation, facturation, relances clients, classement/archivagede documents, etc.) dans le respect des standards et processus Groupe et constructeur.

Profil

Personne de communication , vous êtes l'interface entre l'atelier et le client .

Expert dans votre domaine, vous disposez d'une très bonne connaissance des véhicules afin d'estimer la durée des interventions à effectuer.

Un esprit d'analyse , d'observation et de bonnes capacités d'organisation sont indispensables pour la réussite de ce poste.

Vous êtes soucieuxde la satisfaction clients , avez des capacités relationnellesévidentes et une excellente qualité rédactionnelle.

Vous maîtrisezles outils informatiques et détenez de préférence des notions en comptabilité , êtes dynamique , souriant etjustifiez d'une bonneprésentation et d'une excellenteélocution .

Issu d'une formation de type CAP– BAC Professionnel – Bac+2 minimum (BTS/DUT/Licence) ,vous justifiez idéalement d'une expérienceà un poste similaire .

La rémunération est définie en fonction de votre expérience et votre profil.

Le permis de conduire est obligatoire.

Poste en CDI à pourvoir dès que possible au sein de notre concession Opel/Fiat à Dijon (21) .

Nous vous offrirons tous les moyens pour mettre en œuvre vos compétences au sein d'un groupe performant et novateur.

Pour rejoindre notre Groupe, postulez dès à présent en nous faisant parvenir votre candidature

Compétences