Conseiller Clientèle Multimédia - Tours, France - Banque Populaire de Val de France

Banque Populaire de Val de France

Entreprise vérifiée

Tours, France

il y a 4 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Poste et missions**: Nous vous proposons aujourd'hui d'intégrer notre agence multimédia en tant que Conseiller-ère Clientèle Multimédia. Les caractéristiques du poste sont les suivantes : Accueil téléphonique et développement de la relation clientèle - Accueillir le client, qualifier son besoin, l'accompagner dans sa demande - Promouvoir les canaux à distance et le self care - Être un relais efficace et objectif du conseiller en agence - Assurer la satisfaction client Pro activité commerciale - Appels sortants sur les moments de vie du client - Gestion des mails clients - Tchat - Web call back - Gestion des leads de clients (parcours web non aboutis) Compétences Produits - Banque au quotidien, crédits, épargne, IARD/Prévoyance Vente de produits et services - Réaliser des objectifs commerciaux en lien avec les ambitions de la banque en rebond appels entrants, appels sortant, mail et chat - Proposer des offres adaptées aux besoins clients en les valorisant - Développer la multi-vente par l'identification des projets et la découverte des besoins et attentes du client Gestion administrative et suivi de la relation clientèle - Formaliser la vente en rédigeant transmettant les éléments du contrat dans le respect des procédures bancaires - Mise à jour du DRC et rédaction d'un compte rendu à chaque interaction commerciale - Suivre les relances des contrats envoyés avec une organisation adaptée - Co-construire l'évolution du poste de travail en étant force de proposition. Potentiel d'évolution à moyen terme en agence multi-marché.
**Profil et compétences requises**: Vous êtes diplômé(e) de niveau Bac +2 minimum. Vous aimez particulièrement la relation client et présentez un profil commercial avec un gout pour le chalenge et l'atteinte des objectifs qui vous seront fixés. Débutants acceptés.
**Informations complémentaires sur le poste**: poste basé sur notre site de Tours (37)