Chargé(E) de Relation Patient - Boulogne-Billancourt, France - Dentego

Dentego

Entreprise vérifiée

Boulogne-Billancourt, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Votre Mission**:
Qualités requises:

- Rédaction : Grammaire / Orthographe / Syntaxe
- Rigueur / organisation
- Autonome
- Adaptabilité
- Maîtrise pack office (débutant)
- Bon sens de la communication
- Bon sens
- Diplomatie
- Suivi de dossier

Personnalité:

- Qui sait écouter et se remettre en question si besoin
- Souriant (ça se voit au téléphone et par mail)
- Joyeux / Optimiste (il s'agit d'un poste ingrat où l'on voit tout le côté négatif de ce qu'il se passe en centre)
- Patient

Expériences/Formations:

- Bac L
- Littéraire / Communication (en lien avec l'écriture)
- Journalisme
- Gestionnaire de dossier assurance

**Votre profil**:
Missions:
Google
- Suivre et répondre aux commentaires Google négatifs
- Améliorer notre E-réputation
- Intégrer des commentaires dans notre base de données
- Répondre aux questions des internautes
- Mettre à jour des statistiques nationales et régionales (PPT + Excel)
- Analyser des statistiques

Fullwhere
- Suivre les envois dans tous les centres (demande avis aux patients)
- Suivre les retours des responsables pour les réponses aux avis négatifs
- Améliorer notre satisfaction patient
- Intégrer des commentaires dans notre base de données
- Mettre à jour des statistiques nationales et régionales (PPT + Excel)
- Analyser des statistiques

Relation patient
- Veille de Twitter
- Répondre aux tweets nous mentionnant
- Gérer 2 boîtes mail : contact[a] [contact[a]] + relation-patient[a]
- Traiter le courrier
- Rédaction de courriers officiels (Assurance, avocat, patient,...)
- Gestion des litiges de plusieurs régions

Autres

Compléter mensuellement les tableaux des vacations des praticiens & centres

**A propos de Dentego**:
Dentego est une enseigne créée en 2013. Fruit de compétences et de valeurs partagées par ses fondateurs, Dentego a à coeur de promouvoir la santé bucco-dentaire accessible pour tous. Dentego garantit des traitements les plus adaptés aux besoins des patients, prodigués par le dentiste de leur choix qui les accompagne tout au long de leur traitement afin de leur proposer des soins dentaires au prix le plus juste.

Gage de proximité et d'accessibilité, toutes les spécialités (orthodontie, pédodontie, implantologie...) sont réunies au sein d'un même centre. Le patient bénéficie ainsi d'une pluralité de soins dans un lieu unique. Pour parvenir à garantir la qualité des soins, la sécurité des patients et une expérience optimale, Dentego s'appuie sur une équipe aux compétences variées et complémentaires.