Chargé de Clientèle - Rennes, France - Everwood

Everwood

Entreprise vérifiée

Rennes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le stagiaire chargé de clientèle travaillera en étroite collaboration avec les équipes de service client et de la logistique pour offrir une expérience client exceptionnelle.

Il sera responsable, en collaboration avec les équipes en place, de la gestion des commandes et des transactions, du suivi des demandes clients (questions & plaintes) et de la relation aux prestataires logistiques. Il veille à ce que les clients soient satisfaits du service.

Vos missions
- Suivre les commandes clients : partage aux prestataires logistiques, réception ou relances des paiements.
- Collaborer avec les partenaires logistiques pour garantir la livraison des commandes dans les délais impartis
- Assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs demandes et en gérant leurs plaintes
- Fournir un service client de haute qualité via des canaux de communication tels que le téléphone, le courrier électronique et les réseaux sociaux
- Identifier les opportunités d'amélioration du service client et proposer des solutions
- Suivre et mettre à jour les dossiers des clients et les bases de données

Vos compétences
- Niveau BAC +2. Diplôme en cours dans un domaine pertinent par exemple BTS NRC
- Passion pour la satisfaction client et l'excellence du service
- Rigueur et organisation
- Capacité de travailler en équipe et de collaborer efficacement avec d'autres départements
- Excellente communication écrite et verbale
- Capacité à gérer les tâches de manière efficace et à respecter les délais