Conseiller SAV - Teyran, France - Dynveo

Dynveo

Entreprise vérifiée

Teyran, France

il y a 3 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Conseiller SAV H/F**

**Qui sommes-nous ?**
Dynveo est un laboratoire français expert en nutraceutique haut de gamme. Précurseur en France de produits issus d'une production biologique, sans additif, sans excipient, l'entreprise a su acquérir une solide réputation de spécialiste, lui permettant d'avoir une croissance continue pour atteindre plus de 5 000 commandes par mois.

Depuis maintenant plus de 10 ans, l'entreprise apporte à ses clients les meilleurs compléments alimentaires que la nature peut offrir, sous sa forme la plus pure et la plus efficace du marché.

Dynveo s'appuie sur des valeurs fondatrices fortes : l'ambition de devenir un acteur de référence sur le marché français et européen ; l'excellence garantissant une implication au service de la qualité et dans l'intérêt de nos clients ; l'innovation pour continuellement challenger nos acquis ; et la bienveillance pour que nos équipes puissent collaborer efficacement et s'épanouir.

**Descriptif du poste**:
**Vos activités seront**:

- Répondre aux appels entrants des clients et prendre en charge leurs commandes, répondre à leurs demandes de suivi ou de modification de commande
- Régler les litiges et les réclamations clients en apportant les solutions les plus adaptées
- Suivre les colis et réclamations avec Chronopost et Colissimo
- Fidéliser nos clients en leur proposant notre carte Club
- Assurer un SAV rapide et de qualité
- Respecter les procédures SAV en vigueur dans l'entreprise et y apporter des améliorations
- Missions transversales ponctuelles : t
- ches administratives diverses

**Profil recherché**:
Vous avez de très bonnes capacités d'expression orale et de rédaction. Vous êtes à l'écoute, vous avez le sens du service et du relationnel.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique, les différents moyens de communication et le pack Office.

La maitrise d'une langue étrangère (anglais, italien ou espagnol) est un plus.

Rigoureux(e) et organisé(e), vous savez gérer les priorités. Vous êtes persévérant(e), autonome et vous aimez travailler en équipe. Vous savez être force de proposition lorsque nécessaire.

Votre relationnel vous permet de travailler avec différents interlocuteurs et votre sens du service, votre éthique et votre capacité d'adaptation contribueront à votre réussite au sein de l'entreprise.

**Dans le cadre de son développement, Dynveo a besoin de vous si**:

- Vous voulez participer à l'aventure d'une entreprise en forte croissance,
- Vous souhaitez évoluer dans une entreprise jeune et dynamique, mais structurée et précise,
- Vous n'avez pas peur du changement, des nouveaux défis, et de continuellement apprendre sur votre métier.

**Ce que nous proposons**:

- Un environnement de travail de qualité dans un laboratoire tout neuf
- Un équipement adapté à vos besoins.
- Prime annuelle, prime d'objectifs, intéressement, titres restaurant

Prise de poste dès que possible

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

Teyran: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail