Alternant Service Level Management - Grenoble, France - AG2R La Mondiale

AG2R La Mondiale
AG2R La Mondiale
Entreprise vérifiée
Grenoble, France

il y a 4 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Référence :
**Caractéristique du poste**:
**Type de contrat**: Contrat d'alternance

**Pays / région / département**: France, ,

**Ville**: GRENOBLE POSTULER

Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c'est rejoindre un Groupe de plus de collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France, au service de 15 millions d'assurés. Mais pas seulement

Chez nous, vous bénéficierez d'un environnement où le bien vivre et le bien travailler ensemble sont considérés comme facteurs de performance. Dans un contexte de forte transformation, vous pourrez contribuer à nos projets et développer vos compétences. Mieux encore : vous participerez à un modèle de protection solidaire et utile pour tous Une façon de donner du sens à votre métier. Une façon de vous engager autrement, dans une entreprise qui s'engage au quotidien.

**Votre rôle principal**:
Au sein du département Performance des Services de la DOSIT (Direction des Opérations, Services IT et Sécurité opérationnelle) rattachée à la Direction des Systèmes d'Information et du Digital, vous participerez à la gestion et l'amélioration des conventions de services.

**Vos responsabilités**:
Dans le cadre de vos missions, vous assisterez le coordinateur en charge du processus catalogue des services et des accords de service.

Vous contribuerez à:

- Mesurer les niveaux de services, produire et présenter le reporting associé,
- Être en support des revues périodiques des services auprès des directions métier.
- Recetter les évolutions de l'outil ServiceNow pour la gestion du catalogue de service et des accords de services (Recette utilisateur, tests de non-régression)

Mettre à jour des modes opératoires en fonction de l'évolution des processus et de l'outil

**Vos compétences et atouts**:
Vous préparez un BAC +3/4 avec une spécialisation en management des Systèmes d'Information.

La connaissance des normes et best practices en termes de qualité du processus de développement et support informatique (ITIL, Lean, Scrum, SAFE ), d'un outil ITSM et d'office 365 sont des véritables plus.

Vous êtes autonome, rigoureux(se), réactif(ve), doté(e) d'un bon relationnel, d'un esprit d'analyse, de synthèse et[GJF1] vous savez faire preuve d'initiative.

Attentifs à l'inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité, nous sommes notamment signataires de la Charte d'Engagement LGBT+ de L'Autre Cercle et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Alors prêt.e à vous engager autrement ?
Plus d'emplois de AG2R La Mondiale
Voir tous les emplois de AG2R La Mondiale