Technicien support de proximité IDF H/F - Paris, France - Helpline

Description

Nous recherchons plusieurs Techniciens Support de Proximité pour plusieurs clients grands comptes, les postes sont basés dans les Hauts-de-Seine et sur Paris.

Vos principales missions consistent à :

• Réaliser les interventions de maintenance (incidents, demandes, assistance) sur sites client, dans le respect des engagements contractuels et des délais associés ;
• Réaliser les opérations de préparation et d'installation de postes ou de logiciels
• Procéder aux paramétrages et aux configurations nécessaires selon les procédures définies ;
• Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur ;
• Assurer le suivi des dossiers & tenir informé l'utilisateur du suivi de son dossier
• Réaliser les prestations de proximité, installer et configurer les postes de travail et leurs périphériques sur sites clients.

Vous intervenez sur le périmètre technique suivant :

Postes de travail fixes et portables

• Téléphonie mobile et fixe
• Copieurs et imprimantes locales
• Visio-Vidéo
• Windows 7/10
• Office 365
• IOS

Profitez de cette opportunité dès maintenant et rejoignez-nous

Contactez-nous

L'anglais courant sera valorisé dans un contexte de fort développement à l'international.

• Vous avez déjà une expérience avérée sur un poste de Technicien support de proximité d'au moins 2 ans.
• En plus de vos compétences techniques reconnues, vous êtes autonome et organisé, vous avez également une bonne capacité d'écoute et un bon sens du service.
• Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste.

Les étapes de recrutement :

• Entretien téléphonique / 15mn
• Entretien RH / 1h et débriefing des 3 exercices à réaliser en ligne qui ne sont pas éliminatoires
• Entretien Manager / 1 h

Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
• un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines
• un CSE avec de nombreux avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap