Responsable IT Helpdesk Et Stratégique - Saint-Priest, France - GroupAgora

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Entreprise vérifiée

Saint-Priest, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Le poste**:
Pour le compte d'un de nos client, dans le secteur de l'industrie, des automates, nous recrutons un responsable IT (helpdesk et stratégie)

La direction IT établit les processus, les outils et la politique en matière de technologie de l'information (sécurité informatique, gestion des domaines, etc.). Toutefois, la mise en œuvre de ces politiques au niveau des entités en France relève de la responsabilité du Responsable IT.

Cela implique plusieurs aspects:
1- Gestion de l'équipe (un chef de projet IT à Massy - 91 et un technicien Helpdesk à Lieusaint - 77) : le Responsable IT prend des décisions concernant les effectifs et les besoins, comme l'ajout éventuel d'un alternant à l'avenir.
2- Supervision du déploiement des projets IT (planification, budget, coordination des prestataires, recours à des spécialistes du groupe si nécessaire, etc.) par exemple, notre prochain déménagement où les collaborateurs des deux entités parisiennes seront regroupés dans un même bâtiment au cours des deux prochaines années.
3- Responsabilité du budget IT pour la France (en collaboration avec la Direction Financière locale).
4- Gestion autonome des prestataires (sélection en fonction des besoins, choix, négociation des contrats, etc.).
5- Propositions et implémentation de processus et d'améliorations continues pour la gestion de l'IT, avec pour objectif l'optimisation et le contrôle des coûts.

En parallèle de ces responsabilités "stratégiques", le Responsable IT devra également s'occuper d'aspects opérationnels, tels que la résolution de tickets du helpdesk (niveaux 1-2, parfois 3), les problèmes liés au réseau, etc. Il sera le point de contact unique pour l'IT sur notre siège à St-Laurent-de-Mure, où nous serons une soixantaine de collaborateurs. Il devra donc répondre à des demandes très locales qu'il ne serait pas judicieux de déléguer aux informaticiens à Paris.

**Profil attendu**:
Par exemple, grâce à son expertise et à son analyse, il devra être en mesure, en cas de problème réseau, d'identifier l'origine du dysfonctionnement (coupure de connexion sur le site, problème plus complexe sur le site ou lié à l'infrastructure du groupe) et ensuite mettre en œuvre la résolution (soit en intervenant lui-même s'il en a les compétences, en sollicitant un prestataire externe ou en demandant de l'aide au niveau du groupe).

Nous attendons au moins 3-5 ans d'expérience sur un poste similaire, à la fois technique et fonctionnel, avec du management d'équipe serait un plus

**_Qui sommes nous ?_**
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