Responsable Relation Client - Paris e, France - 1Year1Book

1Year1Book

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 6 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

1Year1Book est leader en France de la création d'albums photos pour des communautés: associations, grandes écoles, collèges, lycées.Nous recherchons notre futur Responsable Account Manager, qui aura un portefeuille de clients Pré-Bac (Collèges - Lycées) et Post Bac (Grandes Ecoles - Universités). En fonction de la montée en puissance du nombre de clients, une équipe sera constituée sous sa responsabilité.

Les Missions:

- Gestion de la relation client durant tout le projet dans l'optique du renouvellement,
- Accompagner les clients sur les outils mis à leur disposition,
- Analyser les besoins de ses clients pour une satisfaction optimale,
- Identifier des opportunités d'upsell ou de cross-sell en faisant appel à ses connaissances sur ses clients

Ce job est fait pour vous si:

- La relation client n'a pas de secret pour vous : vous aimez la voir évoluer et se renforcer dans la durée.
- Vous êtes capable de résoudre des problèmes rapidement et efficacement et, pour ce faire, vous appuyer sur les bonnes ressources.
- Excellent.e dans l'upsell, vous savez quel levier activer auprès de votre client pour générer des ventes complémentaires.
- Vous appréciez enquêter de manière proactive auprès de vos clients pour vous assurer que vous répondez bien à leurs besoins mais aussi pour être capable d'en déceler de nouveaux.
- Vous êtes doté.e d'une bonne intelligence émotionnelle

Vous pouvez postuler directement en m'envoyant votre CV à l'adresse mail suivante:
Type d'emploi : CDI

Salaire : à partir de 28 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 21/08/2023