Assistant SAV - Limonest, France - Connexion

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Entreprise vérifiée

Limonest, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Mon client, acteur dans le secteur de l'industrie de la Santé et des dispositifs médicaux, recherche pour son siège basé à Limonest un Assistant SAV dans le cadre d'une embauche en CDI.

**Votre mission principale ?** Assurer la gestion administrative et le suivi des équipements de prêt et des appareils clients en SAV + la gestion des pièces de rechange, en lien avec le siège et la logistique basé à l'international et en interne avec les techniciens et le service commercial. Plus précisément:

- Vous réceptionnez les appels entrants de la part des clients pour prendre en compte leurs besoins et les orienter vers le service technique si nécessaire,
- Vous assurez la gestion administrative et le suivi des équipements de prêt et des appareils chez clients : prise en compte des demandes clients, saisie des demandes, gestion des transferts sous SAP, gestion de stock, gestion des retours etc.
- Vous assurez l'interface avec le client sur le suivi des installations des appareils de prêt et sur les retours des appareils clients défectueux, en coordination avec les techniciens pour la partie installation ou récupération du matériel,
- Vous assurez l'interface avec le siège européen sur la gestion des appareils (disponibilité, gestion des entrées et sortie en stock, suivi des livraisons),
- Sur demande des techniciens, vous êtes en charge de commander et suivre la livraison des pièces détachées depuis le siège Européen à destination du siège français,
- Vous êtes garant de la bonne gestion des retours et disponibilité des pièces détachées sous garantie : suivi des stocks, gestion des retours, renseignements techniciens pour la disponibilité,
- Vous tenez à jour tous les outils de gestion du service SAV permettant une vision en temps réel des situations en cours, avec comme objectif la satisfaction de nos clients internes et externes,
- Vous facturez les interventions une fois que celle-ci ont bien été réalisées,
- Vous suivez les mises à jour logiciel obligatoires des équipements de la société : transmission des informations aux techniciens, suivi et relance des mises à jour.

**Votre profil**:

- Vous avez une expérience significative sur un poste similaire (SAV, ADV ou assistanat logistique), idéalement au sein du secteur de l'industrie de la santé et des dispositifs médicaux
- Vous avez un anglais professionnel (écrit et idéalement oral) vous permettant d'échanger avec le siège et la logistique basée à l'international
- Vous avez une bonne maitrise de l'utilisation d'un ERP, SAP étant un plus

**Les conditions**:

- 35h / semaine
- Fixe sur 12 mois : 27/29K€
- Primes sur objectif
- Accord intéressement
- Tickets restaurants

Type d'emploi : CDI

Salaire : 27 000,00€ à 29 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- RTT
- Véhicule de fonction

Programmation:

- Horaires flexibles

Lieu du poste : En présentiel