Assistant SAV - Paris, France - MELEO

MELEO

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 18 heures

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**MELEO, Expert en recrutement CDI-INTERIM-CDD, recherche pour l'un de ses clients, 1 ASSISTANT SAV H/F.**

**Rôle & Mission**

Directement rattaché à votre responsable pour aurez pour principales missions:

- Gestion administrative:
Traitement des demandes de service après-vente (réception, enregistrement et suivi).

Préparation de la documentation nécessaire pour les réparations et les retours.

Tenue à jour des bases de données clients.

Support client:
Assister les clients dans le processus de retour, d'échange ou de réparation de produits défectueux.

Coordination interne:
Collaborer avec les techniciens SAV pour planifier les interventions sur site ou les réparations en atelier.

Assurer une communication fluide entre le service SAV et d'autres départements de l'entreprise, notamment la logistique et les ventes.
- Rapports et statistiques:
Générer des rapports périodiques sur les performances du service après-vente.

Analyser les données pour identifier les tendances et les opportunités d'amélioration.

**Profil recherché**

Idéalement issue d'une formation supérieur type Bac +2 de type administratif ou en service client, vous êtes:

- Bon communicant tant bien à l'écrit qu'à l'oral.
- Capable de travailler de manière autonome et en équipe.
- Soucieux du détail et aptitude à gérer les tâches administratives.
- Reconnu pour vos connaissance des logiciels de gestion de la relation client (CRM) est un atout.
- Expérience préalable dans un rôle similaire est souhaitable.