Chargé de Clientèle Vo - Nanterre, France - ALD Automotive

ALD Automotive

Entreprise vérifiée

Nanterre, France

il y a 3 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Vos missions au quotidien**:
**Chargé(e) de clientèle Carmarket Retail**
- **L'administration des ventes et LLD VO**:

- **L'expérience client**:

- **La performance commerciale**

**gestion OPERATIONELLE**:

- Atteint les objectifs fixés en matière de ventes Retail (LLD VO et ventes comptants)
- Assure la conformité des documents clients et la création des dossiers de livraisons
- Assure la préparation et la livraison administrative des véhicules : Prise de rendez-vous, facturation, contrôle des règlements, immatriculation, cessions, reprises
- Assure l'immatriculation et la livraison des LLD VO
- Traite les opérations administratives avant et après-vente ainsi que la prise de rendez-vous clients
- Assure le relais entre les vendeurs et les clients VO
- Veille à une collaboration efficace avec les équipes de ventes & logistiques
- Optimise le « Cycle time » à chacune des étapes du processus de commande - livraison
- Procède au suivi et à la résolution des problématiques administratives rencontrées sur les véhicules et se tient informé des normes et règles en vigueur
- Centralise les livraisons inter agences
- Pilote la vérification et l'archivage du dossier administratif client
- Veille au suivi des règlements VO et au respect des délais
- Est le point d'entrée au quotidien des questions posées par les équipes Commerciales
- S'assure que les ventes sont établies en toute sécurité, dans le respect des procédures administratives en vigueur

Respect des normes / Reporting
- Assure une polyvalence en toute bienveillance avec les autres membres des équipes ALD Carmarket Retail & des services transverses
- Participe aux réunions et aux différents projets auxquels il/elle est convié(e)
- Assure la bonne réalisation des formations obligatoires
- Applique les normes qualité et les procédures opérationnelles en vigueur
- Assure vis-à-vis de sa hiérarchie un reporting régulier et l'informe des faits marquants

COOPERATION:

- Véhicule une image positive et respecte les valeurs d'ALD Automotive
- Travaille en synergie avec les différents services de l'entreprise et du Groupe

**Et si c'était vous ?**:

- Bac +2 (BTS/DUT) en gestion administrative ou équivalent universitaire, vous bénéficiez d'une première expérience réussie, idéalement dans l'univers automobile
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre fiabilité et votre organisation
- Vous êtes capable d'une forte adaptabilité avec de grandes facilités de communication, et un vrai sens du service
- Outils Bureautiques (Word, Excel) utilisation classique. La connaissance d'un CRM est un plus.
- Autonomie, aisance informatique, coopération, esprit d'équipe, forte orientation qualité et sens du service client

**Pourquoi nous choisir ?**:
ALD Automotive, filiale du Groupe Société Générale et acteur majeur de la Location Longue Durée de véhicules multimarques et de Fleet Management est présente en France et dans 43 pays dans le monde.

Leader en France, avec plus de véhicules à la route, ALD Automotive accompagne entreprises clientes et conducteurs au quotidien avec des prestations, des services et des outils destinés à optimiser la gestion et l'usage des parcs automobiles.

Innovation, qualité de service, satisfaction client et expérience utilisateur sont au cœur de la stratégie d'ALD Automotive pour proposer des solutions de mobilité à ses clients.

Nous sommes un **employeur garantissant l'égalité des chances** et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s'engage à reconnaître et à **promouvoir tous les talents**, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l'objet d'une discrimination.
- Référence:

- **23000FLM**
- Entité:

- **ALD Automotive**
- Date de début:

- **05/06/2023**
- Date de publication:

- **12/05/2023