Responsable Sinistres Matériels Auto - Montpellier, France - Groupama Méditerranée

Groupama Méditerranée

Entreprise vérifiée

Montpellier, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Au sein de la Direction Services et Satisfaction Sociétaires vous êtes rattaché (e) au Responsable de cette même direction.

Pour le compte de l 'Entreprise et selon les orientations du Groupe, le Responsable Sinistres Matériels Auto participe à l'élaboration des politiques de l'entreprise, de sa stratégie, de son système d'information, de ses outils de pilotage.

Il conduit les activités du Pôle Sinistres Matériels dont il a la charge, il en assure le suivi et en contrôle l'atteinte des objectifs.

A ce titre vos missions sont:

- Concevoir, développer, animer et décider des orientations du Pôle Sinistres Matériels dont il a la charge.
- Participer à la définition de la politique, de la stratégie et des outils de pilotage du Pôle Sinistres Matériels dont il a la charge.
- Elaborer et mettre en œuvre le plan d'action du Pôle Sinistres Matériels dont il a la charge, pour le compte de l'Entreprise
- Participer à l'élaboration des plans d'actions destinés à améliorer le fonctionnement, l'organisation des activités de gestion du pôle ainsi que les relations transversales au sein de l'entreprise
- Collecter les informations nécessaires au suivi de l'activité de gestion au travers d'indicateurs de mesure
- Définir les engagements de service en cohérence avec la stratégie de l'entreprise et organiser les activités en conséquence
- Apprécier les délais de gestion et des délais de réponses aux commerciaux, aux élus et aux clients ainsi que la qualité des documents et informations transmises
- Suivre et contrôler le respect des critères de sélection et de tarification
- Piloter l'activité téléphonie Front Office afin de garantir les normes de qualité de service
- Contrôler les règlements des sinistres importants ou à caractère exceptionnel
- Proposer les évolutions du plan en fonction de la stratégie de l'entreprise
- Organiser la circulation d'information en provenance ou à destination des collaborateurs du Pôle
- Manager les managers de proximité du Pôle Sinistres Matériels dont il a la charge et assurer la réactivité nécessaire à l'atteinte des objectifs du domaine confié
- Être un ambassadeur de la stratégie de l'entreprise au sein de ses équipes
- Planifier des réunions techniques et d'information selon un calendrier régulier
- Organiser et animer des groupes de travail afin de faciliter la réalisation de son plan d'action
- Organiser un point régulier sur l'état d'avancement du plan d'action et identifier les dates clés afin de disposer d'une visibilité permanente du plan d'action et de son respect
- Permettre l'adhésion des collaborateurs aux objectifs du Pôle et créer une dynamique collective
- Structurer et contrôler l'activité des collaborateurs à l'aide d'un suivi régulier des résultats individuels
- Définir avec la Direction Ressources Humaines les actions de formation à mener
- Rendre compte à son responsable hiérarchique
- Etre force de proposition permanente

**Profil**:
De formation supérieure, vous disposez d'une expérience en management, ou avez déjà atteint un niveau de responsabilité équivalent. Vous aurez mis en pratique, lors de votre parcours professionnel, votre bonne connaissance des règles de gestion et de pilotage.
Capacité d'adaptation, d'animation, aisance relationnelle, réactivité, conviction, prise d'initiative et accompagnement du changement sont les qualités nécessaires pour réussir cette mission.

**Profil principal**:
Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD

**Type de contrat**:
CDI

**Télétravail**:
Pas de télétravail

**Statut conventionnel appliqué/ Classe**:
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 6

**Catégorie emploi**:
Cadre

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
France, Occitanie, HERAULT (34)

**Ville**:
Montpellier

**Niveau d'études min. requis**:
Bac+3

**Niveau d'expérience min. requis**:
2 à 5 ans

**Demandeur**:
22/01/2023