Hôte D'accueil - Paris, France - Lagardere

Lagardere
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Entreprise vérifiée
Paris, France

il y a 1 mois

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Entité
Lagardère Travel Retail Duty Free Global Boutiques
Métier
Commerce / Vente / Relations Clients
Type de contrat
CDI
Localisation
Aéroport Roissy Charles de Gaulle
Publiée le
27 janvier 2023
Début du contrat
Dès que possible
Au sein de Lagardère Travel Retail, la Société de Distribution Aéroportuaire (SDA) exploite plus de 150 boutiques duty free & luxury dans les aéroports parisiens.Nos priorités dans cet environnement aéroportuaire ? Développer nos performances commerciales et offrir l'expérience ultime du shopping parisien à nos clients venus du monde entier. Nos priorités pour nos duty free people ? Offrir le meilleur en matière d'environnement et d'ambiance de travail, de possibilités d'évolution et de formation à nos 2 000 collaborateurs. Rejoignez-nous

En tant qu'hôte d'accueil vous serez chargé(e) de l'accueil, l''assistance générale des passagers, de répondre aux demandes, de trouver des solutions.

Sous l'autorité du Team leader, vous serez positionné à l'entrée du point de vente pour assurer l'accueil physique des passagers.

Vous proposerez le ou les services en fonction des profils passagers.

Vous assurerez vous-même le shopping tour et/ou passerez le relais vers l'expertise demandée (personal shopper, conseiller de vente expert )

Vous serez en contact permanent avec les différents services, boutiques de luxe, lounges du Terminal afin de répondre efficacement aux besoins des passagers et travaillerez en collaboration étroite avec le chef concierge et la responsable de l'expérience client.

**Principales missions**:

- Renseigner et orienter les passagers pour se diriger dans le magasin, le terminal
- Répondre rapidement aux demandes et solutionner les problématiques
- Connaitre le listing des services, expériences et offres commerciales de son Terminal afin de les promouvoir auprès de nos clients
- Assurer le bon déroulement du planning des rendez vous experience (Barbier, Personal Shopper )
- Proposer une prestation personnalisée et faire vivre à nos clients l'expérience Ultime de shopping Parisien
- Détecter les différents profils passagers afin de tout mettre en oeuvre en vue de leur satisfaction
- Gérer les réservations de dernières minutes de produits ou d'expériences
- Veiller à la bonne tenue de la zone d'accueil « hospitalité »
- Contribuer au développement du Chiffre d'Affaires par ses accompagnements
- Promouvoir les offres commerciales et utiliser les techniques d'upselling à l'accueil / développer les ventes additionnelles
- Présenter et argumenter les avantages du programme de fidélité

Véritable femme ou homme de terrain, vous avez le goût de l'excellence dans le moindre détail et le client est votre priorité.

Proactif et agile et vous êtes à l'écoute du client, vigilant et rigoureux.

Vous vous adaptez facilement aux différents profils de clientèle.

Politesse, courtoisie, maîtrise de soi et discrétion sont vos atouts.

Français et Anglais courant, le mandarin ou une autre langue serait un plus.
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