Chargé de Relations Consommateurs - Lyon e, France - JOB LINK

JOB LINK

Entreprise vérifiée

Lyon e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Job Link recrute pour l'un de ses clients Skincare:
**un/une chargé de relations consommateurs produits cosmétiques (H/F)**

**LYON Centre - CDD 1 an**

Vous complétez l'équipe du service consommateurs BtoC, à savoir la responsable, 2 chargés de relations et Vous même

**Votre poste consiste à prendre en charges et répondre qualitativement aux sollicitations des consommateurs via les réseaux sociaux, mail, téléphone, chat, courrier..... Sur les sujets de gestion des commandes, des conseils produits, qualité l'ensemble des marques de l'entreprise**

Dans le détail:

- Répondre aux besoins et traiter les demandes des consommateurs
- Prendre en charge une demande/réclamation pour lui apporter des réponses dans les délais impartis
- Accompagner et conseiller les consommateurs, détecter leur besoin
- Construire une relation personnalisée
- ** Animer le community management** sur les réseaux sociaux
- Réception d'appel journalier entre 5 et 10 appels pour une durée pouvant aller jusqu'à 40 minutes.

**Condition du poste**:

- CDD d'une durée de 12 mois - ASAP
- 39H/Semaine du Lundi au Vendredi - 09H/18H
- **18 RTT**:

- **2 Jours de Télétravail**:

- **Rémunération comprise entre à Euros sur 12 mois selon profil + Intéressement/Participation + TR + Mutuelle prise en charge à 100%**

Vous avez une expérience réussie en gestion de la relation client, en B2C, idéalement dans les secteurs du Luxe, de la Beauté, de la Santé, du Médical, de la Grade distribution, de l'E-commerce.

Vous possédez un excellent relationnel avec une capacité à adapter votre discours selon les canaux

Vous êtes à l'aise avec les différents réseaux sociaux

Vous avez une forte sensibilité produits et vous possédez idéalement de bonnes connaissances de l'environnement pharmaceutique et dermo-cosmétique?

Vous possédez un excellent relationnel et vous aimez la satisfaction client?