Téléconseiller (H/F) - Marseille e, France - Société française pour l'assistance technique à domicile (SFATD)

Société française pour l'assistance technique à domicile (SFATD)
Société française pour l'assistance technique à domicile (SFATD)
Entreprise vérifiée
Marseille e, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Présentation de l'entreprise**:
Viasphère est un groupe français leader dans les services auprès des particuliers et des entreprises.

A travers ses 5 business units (Family Sphere, MERCI+, OK Service, Phinelec et Viadom) et son expertise dans 10 métiers, il réalise plus de prestations chaque mois, tant au domicile des particuliers (entretien de la maison, garde d'enfants, beauté et coiffure, domotique, petit travaux) qu'auprès des entreprises (maintenance et assistance technique pour des opérateurs nationaux, réseaux succursalistes, bailleurs immobiliers,).

OK Service est l'entité dédiée aux services techniques à domicile. Elle propose des prestations de domotique et des petits travaux. Afin de renforcer son équipe au Siège, OK Service recherche un téléconseiller H/F.

**Missions**:
Directement rattaché à la responsable de plateau, vous appuyez l'équipe de la relation clientèle sur les missions suivantes:

- Traitement des appels entrants et sortants du service,
- Planifier et confirmer les rendez-vous d'installation, les modifier si nécessaire afin d'optimiser les tournées des techniciens,
- Assurer des tâches administratives diverses notamment mettre à jour les reportings d'activité,
- Renseigner l'outil informatique interne de suivi et utiliser les logiciel métiers,
- Interagir avec les techniciens et les responsables de terrain sur la gestion des plannings : Être l'interlocuteur des techniciens pour le bon déroulé des opérations

Cette liste est non exhaustive.

**Profil**:
Titulaire d'un diplôme de type Bac Pro « Accueil » ou « Relations Clients », vous justifiez d'une expérience réussie de 3 mois sur le même type de poste.

Vous avez une aisance relationnelle et rédactionnelle en français.

Bonne connaissance du pack office.

Contrat : CDI (35h/semaine) à pourvoir rapidement.

Rémunération brute : SMIC + PRIMES (variable indexé sur les performances)

Vos horaires sont compris du lundi au Vendredi de 8h à 18h par roulement (planning défini en avance)

Poste basé à Marseille

Type d'emploi : CDI

Salaire : à partir de 1 766,92€ par mois

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel
Plus d'emplois de Société française pour l'assistance technique à domicile (SFATD)
Voir tous les emplois de Société française pour l'assistance technique à domicile (SFATD)