Téléconseiller (F/H) - Paris e, France - ABIL RESSOURCES

ABIL RESSOURCES

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 4 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Descriptif du poste

ABIL Ressources recherche pour un de ses clients un(e) téléconseiller H/F en cdi pour un poste basé à Paris

Rémunération:

- Rémunération pour 39 heures : 25000 € (salaire 35h, Prime assiduité, Prime trimestrielle sur objectif de 300€/trimestre, heures supplémentaires de 35 à 39h)
- Avantages : Télétravail 2 jours / semaine sauf durant la période de formation, mutuelle, ticket restaurant + cuisine sur place.
- Planning tournant modulation d'horaire de 8h00 à 18h00 exemple 8h00-16h00/9h00-17h00-10h0-18h00 changement 1 x/ semaine

Missions:
Rattaché à la Responsable de la Plateforme Téléphonique, et au sein d'une équipe de 10 personnes, vous traitez les demandes des clients selon les procédures en vigueur. Vous transmettez les missions auprès du réseau medico social et des autres partenaires. Vous contribuez activement au développement de la satisfaction client.

Vos principales missions consistent à:
Réceptionner des appels (écoute, analyse et identification de la réponse à apporter),

Traiter des demandes (enregistrement, recherche de faisabilité auprès du réseau et des différents partenaires...),

Effectuer le suivi et les relances des dossiers en cours.

Réception de commandes via mail ou téléphone

Trouvez la bonne prestation suite aux demandes des mutuelles pour les patients

Comprendre les spécificités des différentes mutuelles passant commandes

Volume par Téléconseiller:
Une centaine de dossiers / jour (saisie, modification).

Une trentaine d'appels avec des pics à 40/50 selon l'activité

Profil recherché

Profil:
De formation supérieure (type Bac ou Bac+2), vous justifiez d'une première expérience réussie dans le domaine de la Relation Client acquise de 3 ans minimum sur une fonction de Téléconseiller(ère). Expérience dans les services à la personne, mutuelles/assurance appréciée.

Organisé(e), rigoureux(s), positif(ve) et autonome, un bon sens du service client, vous êtes à l'écoute et aimez travailler en équipe. Vous avez un bon sens relationnel. Maitrise de la bureautique demandée.
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Assiduité- Autonomie**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREAccompagnement du client
Assurances

**Voir plus**

Entreprise

Issue d une culture de la performance et du résultat, Abil Ressources s appuie sur plus de 25 ans de succès dans le recrutement de comptables paye et contrôle de gestion.
Notre autre filiale ABIL Ntic est experte des métiers de l informatique des profils de techniciens jusqu'aux managers
Notre savoir-faire dans le recrutement spécialisé de profils cadre et non cadre constitue le socle de référence de nos consultants et de nos collaborateurs.

Autres offres de l'entreprise

**Personne en charge du recrutement**
Hugo Fayoux - _Consultant en recrutement_

Salaire

k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Responsable centre de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d'activité du poste

AUTRES ACTIVITÉS DE TÉLÉCOMMUNICATION