Coordinateur Intervention Site Et CRM - Saint-Louis, France - Skayl Mulhouse

Skayl Mulhouse

Entreprise vérifiée

Saint-Louis, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Dans une démarche de partenariat, nous accompagnons l'un de nos clients, industrie spécialisée dans la technologie de pointe, dans la recherche de leur futur(e):
**COORDINATEUR INTERVENTION SITE ET CRM H/F**

**Poste à pourvoir en travail temporaire dans un premier temps**

**Région de Saint Louis**

Si vous souhaitez relever un nouveau challenge et être partie prenante des projets à venir de notre client, nous sommes à votre disposition pour en discuter

**Missions proposées**:
**Assurer la coordination des interventions sur sites** : Entres les différentes parties de l'intervention à savoir, les techniciens d'interventions, les clients, les agents éventuels et les Business Unit/Business Centers:

- Réceptionner les demandes d'interventions émises par les BU ou BC
- Analyser le besoin et identifier les compétences nécessaires au cahier des charges technique et commercial des Clients ;
- Analyser le plan de charges des techniciens et affecter les ressources disponibles ;
- En cas d'indisponibilité, se mettre en contact avec les prestataires qualifiés et s'accorder sur la prestation sur le plan technique et commercial ;
- Entre en mesure d'assurer l'ensemble de ces tâches dans un cadre d'urgence.

**Piloter la mise en œuvre de l'intervention sur site**:

- S'assurer de la sécurité des sites sur lesquels s'effectuent les missions (sécurité check list, pays à risques) ;
- Donner les ordres de missions aux Intervenants sur site avec les détails des opérations ;
- Organiser les déplacements ;
- Saisir tous les éléments relatifs aux interventions dans les outils en place (Sales force, ERP et autres ) ;
**Assurer le suivi des interventions**:

- Suivre les jours travaillés des techniciens avec l'aide du service RH ;
- Collecter les documents nécessaires à la facturation (rapport d'interventions, feuilles d'heures, visas, factures de billets d'avion et de locations de véhicules, notes de frais,) ;
- S'assurer du suivi des factures de nos S/T (Free-lance, sous-traitant ) ;
- Mettre à jour les outils de suivi de l'activité pour effectuer un reporting auprès du Responsable Global Service ;
- Collecter la satisfaction des clients : enquêtes/survey après interventions, retours directs du client etc.

**Compétences recherchées**:
Vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire.

Vous maitrisez les outils bureautiques et de planification.

La maîtrise de l'anglais est nécessaire : lecture et compréhension.

**Processus de recrutement**:
Merci d'adresser votre CV via le lien présent dans l'annonce.
- Discrétion et confidentialité assurées._

Type d'emploi : Intérim, CDD

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail