Téléconseiller(ère) (H/F) - Paris e, France - KERTEL

KERTEL

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Kertel,** société du groupe Nomotech, apporte des solutions télécoms et informatiques aux entreprises. Groupe français, Kertel cultive une relation de proximité avec ses clients avec des équipes réparties sur tout le territoire national. Vous intégrerez une entreprise en forte croissance, dont l'esprit entrepreneurial insuffle rapidité, dynamisme et ambition de réussite.

Depuis 20 ans, nous poursuivons notre mission d'apporter des solutions télécoms répondant aux 3 grands besoins des entreprises : la téléphonie fixe, la téléphonie mobile et l'accès Internet.

Basée à Paris sur les Champs-Elysées, forte de ses 150 collaborateurs et de ses 5000 entreprises clientes, titulaire du label Truxt qui distingue les entreprises du numérique offrant les meilleures prestations, Kertel met la Qualité et l'Expérience Client au cœur de sa stratégie de développement.

Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle H/F en CDI:
**Missions**:

- Gérer les appels clients : qualifier, analyser les demandes des clients ;
- Traiter les mails clients ;
- Créer les Tickets dans l'outil de Ticketing ;
- Assister et conseiller le client selon la nature de la demande ;
- Escalader au service adéquat ou traiter selon la nature de la demande du client ;
- Emettre les appels lors de campagnes de satisfaction, d'informations

**Profil**:
Vous justifiez d'une expérience chez un opérateur de télécommunication ? Vous avez une expérience en Call Center ?

Vous êtes organisé(e), autonome et doté(e) d'une forte capacité d'adaptation ? Vous êtes à l'aise au téléphone, votre élocution est parfaite et vous avez un bon relationnel ?

Vos qualités relationnelles et rédactionnelles accompagnées de votre réactivité vous permettront de mener à bien les missions qui vous seront confiées.

Par votre implication, vous contribuez à la démarche continue d'optimisation de l'organisation et des process qualité.

**Condition du poste**:

- CDI de 37H/Semaine ,
- Travail du lundi au vendredi de 09h à 18h sur la planning variable (repos le week-end),
- RTT,
- Mutuelle,
- Carte Tickets restaurants.

Type d'emploi : CDI

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 22 000,00€ par an

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end

Lieu du poste : Un seul lieu de travail