Cdd 6 Mois - Strasbourg, France - HERMES SELLIER

HERMES SELLIER

Entreprise vérifiée

Strasbourg, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

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CDD 6 mois - Chargé Support Commercial H/F- Magasin de Strasbourg

Type de contrat : CDD

Pays/Région : France

Ville : STRASBOURG, Grand Est

Travail : Développement Vente & Support Retail

Expérience : Minimum 3 ans

Société : HERMES SELLIER

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Description du poste

**Mission générale**:
En tant que Chargé du Support Commercial, vous êtes un Ambassadeur de la Maison Hermès.

Vous contribuerez à l'atteinte des objectifs du magasin et veillerez à offrir au client un service irréprochable.

**Principales activités**:
**Gestion du Service aux Clients**
- Gestion et suivi des réservations et commandes clients
- Gestion et suivi des demandes de dépannage sortants du magasin
- Gestion des commandes à distances/téléphoniques
- Suivi et garant des performances:

- Réservations : Nombre de réservations créées par semaine (par exemple, par vendeur et/ou par métier), chiffre d'affaires potentiel associé, taux de conversion mensuel
- Demandes client : Nombre de demandes client créées par semaine
- Relais SAV : prise en charge des dossiers sur le floor et suivi en back office en lien avec le Responsable

Support Co ou le Chargé SAV

**Gestion administrative : Contrôle interne et procédures**
- Gestion des arrêtés de caisses quotidiens
- Suivi de la remise des fonds espèces hebdomadaire
- Respect et Maitrise des procédures d'encaissements
- Référent Encaissement Magasin
- Responsable de l'archivage dans le respect des procédures groupe

**Animation de la performance**
- Participation active au briefing de l'équipe du magasin
- Présentation de l'activité commerciale et de ses indicateurs de manière hebdomadaire à l'équipe.

Bac+2 ou 3 minimum et/ou expérience confirmée au sein d'un magasin.
- Maîtrise des outils informatiques (Cegid, Excel, TCD, etc.),
- Anglais courant indispensable, une troisième langue serait appréciée,
- Assertivité, excellent relationnel, grande capacité d'écoute, sens du service et de la persuasion, réactivité, rigueur et précision,
- Esprit d'équipe
- Qualités analytiques
- Capable de définir et de mettre en place des procédures
- Orienté Client et sens du service