Téléconseiller(ère) SAV Transport - Nantes, France - Algam

Algam

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 2 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**_Le Groupe _**_Algam_**_ est un des leaders mondiaux de la distribution d'instruments de musique, de matériel audio, vidéo et de lumière. Il est également fabricant des guitares Lâg et des pianos _**_Pleyel_**_._**

Sous la direction du Responsable SAV Transport et Technique, vous intervenez sur des problématiques de transport auprès des clients de Woodbrass.

**_Vos missions principales seront :_**
- Traiter les appels entrants et sortants,
- Renseigner les clients sur le suivi de leur livraison,
- Traiter les mails et les tickets entrants,
- Gérer les litiges avec les différents intervenants de notre chaîne logistique (fournisseurs, magasins, partenaires, prestataires et transporteurs).

**_Les prérequis indispensables pour réussir à ce poste :_**
- Vous disposez d'une expérience dans la relation client,
- Vous êtes à l'aise au téléphone dans la gestion des appels entrants et sortants,
- Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques,
- Vous êtes réactif et doté d'un bon relationnel,
- Vous savez faire preuve d'empathie,
- Vous êtes reconnu pour votre capacité d'écoute et vos qualités rédactionnelles.

**_Idéalement :_**
- Vous êtes titulaire d'un BAC +2 en relation client,
- La maîtrise de l'anglais est un atout.

**_Les conditions de ce poste :_**
- CDD de remplacement,
- Dates du contrat : février/mars à août 2024,
- Un statut employé en 39h par semaine,
- Des horaires de travail du lundi au vendredi : 9h-18h avec une heure de pause déjeuner,
- Un salaire fixe selon profil et une rémunération variable.

**_Nous vous offrons :_**
- Une formation individuelle et un accompagnement spécifique à nos méthodes de travail,
- Une ambiance de travail dynamique et stimulante au sein d'une équipe à taille humaine,
- Une carte titres restaurant,
- Une prime d'intéressement,
- Une mutuelle et une prévoyance attractives,
- Un CSE proposant de nombreux avantages,
- La possibilité d'acheter du matériel dans nos catalogues à des prix très attractifs.

Vous êtes motivé et en quête d'une expérience enrichissante ? Vous souhaitez apporter une aide précieuse à nos clients et contribuer à leur satisfaction ?

Rejoignez-nous

Nous vous proposerons un premier échange téléphonique puis un entretien en présentiel avec la Gestionnaire RH et le Responsable SAV Transport et Technique.

**Localisation**
Le poste est localisé à Saint Herblain jusqu'en mars 2024, puis, par la suite Thouaré-sur-Loire.
**Type de contrat**
CDD
**Salaire**
25000 à 30000 EUR par an