Knowledge Manager à Courbevoie - HELPLINE

HELPLINE
HELPLINE
Entreprise vérifiée
Courbevoie, France

il y a 4 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?**

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (181M€ de chiffre d'affaires en 2021) grâce à 3200 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie).

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous** **

Dans le cadre du développement de nos prestations en infogérance pour un de nos clients leader dans le génie électrique, les systèmes d'information et de communication, nous recherchons un **Knowledge Manager** situé à **Courbevoie**.

Votre rôle est** Essentiel**

Vous êtes le professionnel qui mettra en place les méthodes et les techniques permettant d'identifier, récupérer, organiser, redistribuer les connaissances au sein de l'entreprise.

Le but est que chaque collaborateur (salarié ou dirigeant) détienne les informations pertinentes pour effectuer son travail, l'organiser et prendre des décisions.

Vos principales missions seront les suivantes:

- Identifier et interagir avec les différents interlocuteurs internes/client pour la collecte des informations ;
- Définir la structure et être garant de la base de connaissances en lien avec les attentes du client ;
- Mettre en place et/ou faire évoluer l'outil de gestion de la connaissance en lien avec la stratégie définie ;
- Etre responsable de la mise à disposition et la mise à jour de la gestion de la connaissance adaptée aux outils, aux processus et au contexte client ;
- S'assurer de la bonne compréhension et de la validation de la connaissance auprès des équipes ;
- Contribuer à la montée en compétences des collaborateurs à travers des formations ;
- Préparer et participer aux différentes réunions relatives à la gestion de la connaissance et aux projets annexes ;
- Mesurer la pertinence et la performance des techniques grâces à des suivis quantitatifs et qualitatifs, à de la veille et du benchmark.

JOB REQUIREMENTS

Vous avez une première expérience dans la formation **ET** la gestion de la connaissance.

Vous connaissez les métiers du support utilisateurs et les outils bureautique.

Votre adaptabilité, votre curiosité, votre pédagogie, et vos qualités rédactionnelles seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste.

N'hésitez plus Postulez et faisons connaissance pour parler de votre avenir chez HELPLINE
- _Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap_
Plus d'emplois de HELPLINE
Voir tous les emplois de HELPLINE