Responsable Expérience Client Digitale - Paris, France - Louis Vuitton

Louis Vuitton

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

POSTE

Pour ce faire, vos missions seront les suivantes:

- Utiliser l'analyse des données pour obtenir des informations exploitables sur les tendances et sur les comportements des utilisateurs
- Identifier des opportunités permettant d'améliorer l'expérience globale du client, de la découverte à l'engagement après achat
- Rester informé.e sur les tendances du secteur, sur les meilleures pratiques et sur les technologies émergentes pour stimuler l'innovation
- Définir des objectifs clairs, des KPI et des indicateurs de réussite pour les initiatives digitales
- Collaborer avec les équipes commerciales, produits et conception pour définir un parcours client cohérent et transparent sur tous les points de contact digital
- Ajuster les stratégies en fonction des données de performances (au besoin)
- Favoriser une culture de collaboration interfonctionnelle et de partage des connaissances.

PROFIL
- Vous avez 4 à 5 ans d'expérience minimum dans la définition et la mise en œuvre de de stratégies digitales, idéalement au sein de l'industrie du luxe ou de la mode.
- Maîtrise des outils d'analyse de données et capacité à générer des insights.
- La maitrise de Figma est un plus
- Excellentes compétences de communication et de gestion des parties prenantes.
- Passion pour l'innovation et un œil attentif aux tendances digitales émergentes.
- Motivation et proactivité, capacité de travailler de façon autonome et en équipe dans un environnement dynamique
- Anglais courant