Gestionnaire SAV - Paris e, France - Certinergy & Solutions

Certinergy & Solutions
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Entreprise vérifiée
Paris e, France

il y a 1 mois

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
_**A propos**_
- Depuis 2008, chez CertiNergy & Solutions, filiale du Groupe ENGIE, nous accompagnons des entreprises, industriels et acteurs publics à réduire leurs consommations énergétiques.
- Grâce à nos solutions techniques et financières, nos clients engagent des projets concrets d'économies d'énergie et réduisent leurs factures dans la durée.
- Expertes du dispositif des Certificats d'Economies d'Energie (CEE), nos 150 collaborateurs font preuve d'agilité pour accompagner nos clients à saisir des opportunités et à utiliser ce mécanisme pour réaliser des travaux.
- Chez CertiNergy & Solutions, vous trouverez des personnes engagées qui souhaitent véritablement contribuer à la réduction des consommations d'énergie.
- Vous intégrerez également le Groupe ENGIE puisque CertiNergy & Solutions a rejoint en 2019 cet énergéticien qui a fait de la transition zéro carbone l'une de ses priorités.
- **Missions**_

**Dans le cadre de la structuration du service de support à la production nous recherchons notre Gestionnaire SAV**:
Vos principales missions seront les suivantes:

- Créer les lots de contrôle et injecter les résultats des contrôles pour l'ensemble des dossiers de nos partenaires dans nos outils
- Envoyer les demandes de SAV à nos partenaires afin de lever les non-conformité observées par lors des contrôles
- Assurer le traitement des retours SAV de nos partenaires dans un délai maximum de 48h
- Traiter les éventuelles réclamations associées
- Assurer les relances pour les demandes sans retour de nos partenaires sous un délai de 15 jours
- Assurer la gestion des appels téléphoniques sur le standard de la ligne SAV
- Tenir à jour les outils de reporting (Excel, 4D, SalesForce)
- Interaction avec les services internes concernés (opération, qualité, commerce, réglementation)
- **Profil**:_

Première expérience sur poste similaire (dans le milieu du bâtiment) souhaitée

Rigoureux

A l'aise aussi bien à l'écrit qu'à l'oral

Orienté client

Organisé

Capacité d'adaptation

Efficace et pragmatique

Esprit d'analyse et de synthèse
- **Pourquoi nous rejoindre ?**_
- Nous proposons une ambiance de travail conviviale grâce à des équipes fortement engagées dans notre projet d'entreprise
- Un parcours d'intégration complet vous sera proposé dès votre arrivée et vous serez accompagné tout au long de votre parcours chez CertiNergy & Solutions
- Nous attachons une réelle importance au bien-être de nos salariés et proposons donc un abonnement à la salle de sport pris en charge à 100%, ainsi qu'un accord télétravail
- Nous avons des ambitions fortes en termes de RSE et nous les faisons vivre au sein de l'entreprise (boite à Idées RSE, égalité professionnelle, actions de sensibilisation...)

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 12 mois

Salaire : 28 000,00€ par an

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 27/02/2023
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