Assistant Commercial - Saint-Herblain, France - Adecco

Adecco

Entreprise vérifiée

Saint-Herblain, France

il y a 5 heures

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Votre mission**:
Adecco Tertiaire recherche pour le compte de son client dans le domaine de l'électricité un Assistant Commercial H/F basé à Saint Herblain 44800:
Rattaché à la Direction BTOB, au sein d'une équipe de chargés de relation clientèle, et sous la responsabilité du Responsable Service Client, vous êtes garant du pilotage global d'un portefeuille de clients publics.

Dans ce cadre, vous avez pour principales missions:

- D'orchestrer et coordonner la relation avec le client en portant sa voix en interne auprès des opérations et des différents services supports ;
- Le suivi et pilotage global de votre portefeuille par le suivi des indicateurs de performance ;
- La constitution de reporting (variation de périmètre, performance de facturation, évolution de la BAG, suivi des demandes/réclamations ) aussi bien à l'attention de l'interne que des clients ;
- La compréhension/résolution des problématiques (techniques/facturation/comptabilité) que rencontrent vos interlocuteurs externes (Responsable technique, Directeurs administratif et financier, Comptable, technicien ) ;
- L'interface et la remontée d'éventuels dysfonctionnements auprès du service commercial, du service facturation, de la comptabilité, du recouvrement, des services IT afin d'apporter des solutions rapides et pertinentes aux clients ;
- En regard de la forte ambition du groupe sur la transition énergétique, être en capacité de promouvoir les nouvelles offres et les nouveaux services proposés par et d'identifier les besoins clients afin de détecter les opportunités et les remonter en interne ;
- L'apport de propositions afin d'optimiser les process internes et la satisfaction client ;
- La présence à quelques rendez-vous clients afin d'accompagner les équipes commerciales.

**Votre profil**:
De formation supérieure de type Bac+3, vous avez évolué au cours de vos précédentes expériences (au moins 2 ans) dans un environnement technique et justifiez d'un grand sens du service client.

Une connaissance du secteur des télécoms/web/internet et une expérience en qualité de chargé de relation clientèle (dans l'idéal auprès du client public) constituent un vrai plus.
Une aisance avec les outils informatiques est indispensable. Une excellente maitrise d'EXCEL (TCD ; Recherche V; mise en forme) et une sensibilité aux outils bureautique (SAP notamment).

Autonome, rigoureux et dynamique vous avez de bonnes qualités relationnelles, un esprit d'initiative ainsi qu'une bonne capacité d'écoute et d'analyse.
Une bonne élocution, des qualités pédagogiques et rédactionnelles sont essentielles pour réussir dans cette fonction.

Horaire : 35h du lundi au vendredi - 9h à 17h
Travail en équipe
1 mois renouvelable sur plusieurs mois
- Gestion de portefeuille client
- Commerce / gestionnaire de contrat
- Bureautique : EXCEL + Aisance sur les outils bureautique

**A propos de nous**:
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie