Charge Services Clients Professionnels - Tours, France - Primagaz

Primagaz

Entreprise vérifiée

Tours, France

il y a 5 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Primagaz est la **filiale française** du groupe familial néerlandais **SHV Energy**, **leader** mondial de la **distribution de GPL** avec 30 millions de clients et collaborateurs présents en Europe, en Asie et en Amérique Latine.

Primagaz propose depuis 150 ans des **solutions énergétiques globales, durables et innovantes** partout en France, pour **tous types de clients** : particuliers, professionnels, collectivités. Entreprise à taille humaine, composée de 700 collaborateurs, Le maillage de notre réseau commercial et de nos sites industriels couvrent l'ensemble du territoire.

Notre priorité **:apporter le meilleur de l'énergie à nos clients pour l'ensemble de leurs besoins**.

Notre challenge : être les pionniers dans le développement de nouvelles solutions énergétiques (**gaz naturel** véhicule, BioGPL).

**_
VOS MISSIONS :_**

Nous recherchons un(e) **Conseiller(e) de Services Clients** **Professionnels **en contrat à **durée déterminée de longue durée (jusqu'à fin septembre 2023) **afin d'intégrer la Direction de la Performance Commerciale basée dans nos bureaux de Tours (37).

Rattaché(e) au Responsable Relations Clients VIP, vous aurez pour missions principales:
**La gestion des prix**:

- Editer les différents types de prix en lien avec la stratégie produit ou marché,
- Assurer le suivi quotidien et opérationnel, et la mise à jour dans les outils,
- Communiquer les prix aux clients avec les outils dédiés,
- Editer des offres commerciales spécifiques (prix fixe, prix campagne) en lien avec les équipes de vente.

**La relation Client**:

- Contribuer à la qualité de la relation client par une gestion réactive et performante, en lien avec le service commercial « terrain »,
- Gérer l'ensemble de la relation commerciale de la signature à la résiliation, dans le périmètre dédié,
- Contribuer à la rédaction d'offre, de contrat de renouvellement, de succession et de nouveau contrat,
- Gérer les demandes opérationnelles et administratives reçues par mail, téléphone, courrier, les demandes spécifiques, les litiges, et s'assurer du suivi et du traitement.

**Facturation & Gestion administrative**
- Garantir et transmettre les données de facturation au client (facture, reporting, relevé),
- Facturer les prestations spécifiques, et éditer les pièces comptables associées,
- Saisir les données dans les outils.

**Recouvrement**:

- Assurer au quotidien le recouvrement des créances, et suivre les données financières des clients,
- Procéder aux relances mail / courrier / téléphone,
- Gérer les éventuels arrêts de livraison,
- Gérer les litiges et les contentieux avec les services concernés.

**Les pré requis indispensables pour réussir à ce poste**:

- Vous aimez apporter satisfaction aux clients et disposez d'une réelle volonté de les accompagner.
- Vous avez un très bon sens de l'écoute ainsi que des qualités de négociation.
- Vous savez faire preuve de réactivité.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatique et vous maitrisez Excel (Recherche V, TcD).

**Idéalement**:

- Vous avez une expérience de 2 ans dans un poste similaire.

**Conditions du Poste**:
Poste en CDD de longue durée, à pourvoir dès à présent jusqu'au 30 septembre 2023,

Poste basé à Tours (37),

Statut Agent de Maitrise en 37h / semaine,

Rémunération fixe (en fonction du profil) sur 12 mois + variable selon les objectifs,

Mutuelle + Prévoyance + Tickets Restaurant + Participation et/ou intéressement 2023 selon résultats,