Chargé de Relation Client - Angers, France - Galeries Lafayette

Galeries Lafayette

Entreprise vérifiée

Angers, France

il y a 21 heures

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vous aimez la mode et êtes sensible à l'expérience client ?
Nous avons un challenge pour vous

Les Galeries Lafayette d'Angers - SEGM recherche son ou sa futur(e) collaborateur(rice) pour assurer un service de qualité auprès de sa clientèle.

**Missions**
- Accueillir et orienter les clients,
- Assurer la tenue du standard téléphonique,
- Assurer le suivi quotidien de reportings,
- Constituer les dossiers de création de cartes de fidélité et de paiement,
- Répondre aux avis clients,
- Connaître et maîtriser les procédures du service,
- Accueillir les intervenants extérieurs,
- Répondre aux réclamations et régler les litiges clients,
- Gérer le clic and collect (réception, enregistrement, ,distribution des colis )
- Participer à l'encaissement,
- Gérer les mises de côté, échanges et remboursements,

**VOTRE** **PROFIL**
Vous avez une expérience dans l'administration et l'accueil.

Votre dynamisme, votre pro-activité, votre sens aigu de la relation client et votre esprit d'équipe vous permettront de vous épanouir dans votre fonction.

Ce poste est à pourvoir à temps complet 35h/semaine. Travail le samedi - jour de repos en semaine.

Notions d'Anglais.

Salaire de base + mutuelle + primes variables mensuelles + CSE.

Rejoignez-nous pour vivre l'expérience Galeries Lafayette.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 766,92€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 26/02/2024