Chargé(E) Du Service Client Energie - Bordeaux, France - Hellio

Hellio

Entreprise vérifiée

Bordeaux, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**_Pourquoi nous rejoindre ?_**

Depuis sa création en 2008, Hellio est le pionnier du marché des économies d'énergie en France (métropole et Outre-Mer). Le groupe, au soutien de ses bureaux d'études intégrés et de ses antennes au cœur en région, adresse ses services à tous les consommateurs d'énergie : des particuliers aux entreprises, en passant par les collectivités locales, et ce pour tous les types de bâtiments et leurs équipements (habitat individuel et collectif, industriel, agricole, tertiaire public et privé).

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Quelles seront vos missions ?_**

Rattaché(e) directement au Responsable de la BU Energie, vous êtes chargé(e) de développer et assurer la gestion du client sur l'ensemble des activités liées à la fourniture d'énergie (activation, gestion client).

Plus précisément les tâches seront les suivantes:

- Gérer de bout en bout la chaine de validation des contrats (conformité complétude).
- Sécuriser et mettre en œuvre la chaine d'activation des contrats (gestion des rejets GRD, conformité des dates de bascules).
- Assurer le relationnel avec le gestionnaire de réseau pour le compte des clients en portefeuille.
- Suivre l'ensemble des indicateurs de l'activité ACTIVATON pour communication et rendre compte lors des réunions.
- Mettre en place les différentes communications clients.
- Gérer les demandes et réclamations clients.
- Assurer le traitement des demandes techniques des clients en portefeuille.
- S'assurer de la satisfaction client.

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Et vous, qui êtes-vous ?_**

Diplômé(e) d'un BAC + 3, vous possédez 3 ans minimum d'expériences spécifiquement dans le domaine de l'énergie en gestion client et notamment dans la fourniture d'énergie.

**Ce que nous offrons ?**
- Rejoindre une entreprise dynamique et en pleine croissance au sein d'une société leader du secteur de la maîtrise de l'énergie et du marché des certificats d'énergies._
- Une rémunération attractive (fixe + variable)
- Télétravail jusqu'à deux jours par semaine
- Intéressement
- Carte SWILE (Tickets Restaurants)
- 50% pass navigo ou autre abonnement aux transports publics
- Participation à de nombreux événements, séminaires et afterwork réguliers
- Hellio Women, un collectif de femmes.