Equipier Support - Chartres, France - Staffmatch Orléans

Staffmatch Orléans

Entreprise vérifiée

Chartres, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de collaborateurs intérimaires.
- **Contrôle retour : assurer le contrôle exhaustif des tournées de distribution/collecte localisées et/ou délocalisées sur la base des documents et des saisies, effectuer des recherches sur les colis, vérifier la cohérence entre les saisies, évaluer la qualité de service des tournées, assurer la remontée d'information sur les différentes anomalies de production et mettre en œuvre des plans d'actions**
- ** SAV: assurer le traitement du SAV colis en respectant les priorités et les urgences, traiter les réclamations et assurer les relations (DRV, La Poste, sous-traitants), gérer le stock d'envois non distribués, relancer les clients et tous les traitements non aboutis en j-1**
- ** Amélioration de la performance**
- ** Gestion des ESD**
- ** Accueil et standard : assurer l'accueil, proposer les services et les produits Chronopost adéquats aux clients, encaisser les ventes et tenir à jour la caisse**
- ** Gestion des PSM: assurer le contrôle du bon fonctionnement du matériel PSM
- Connaissance en bureautique/informatique
- Connaissance des modes opératoires, procédures et produits Chronopost
- Connaissance en géographie
- Connaissance des réseaux d'acheminements
- Organisation
- Orientation résultats
- Engagement
- Esprit d'équipe
- Adaptabilité