Animateur Expérience Client - Brest, France - Constructel

Constructel

Entreprise vérifiée

Brest, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Entreprise leader dans le secteur de l'ingénierie des réseaux de télécommunications en France, Constructel est spécialisée dans la construction et la maintenance d'infrastructures de télécommunications.

Grande entreprise présente partout en France, nous sommes en forte croissance et nous avons besoin de renforcer nos équipes : vous êtes sans le savoir notre futur(e) collaborateur(trice)

Dans le cadre de la campagne d'alternance 2023, nous recherchons un animateur expérience client H/F en alternance basé au Landévant (56).

Sous la coordination de la Responsable National Relation Client, vous contribuerez par votre** analyse et par la mise en place de plans d'actions à l'amélioration de l'expérience client.**

Vos missions seront les suivantes:

- Réceptionner les indicateurs de satisfaction client et construire des tableaux de bords permettant leur analyse qualitative et quantitative
- Proposer et piloter des plans d'actions en vue d'améliorer la Satisfaction Client locale
- Suivre la performance des différentes actions mises en œuvre
- Animer la satisfaction client au sein de notre réseau de partenaires
- Déployer et conduire des formations/ateliers
- Participer aux réunions locales et nationales (avec les homologues d'autres régions), afin de créer des synergies visant à l'amélioration de la satisfaction client

Vous souhaitee intégrer une licence ou un master en management de la relation client ou en commerce.

De bonnes capacités d'expression écrite et orale afin de pouvoir s'adapter en fonction du public (techniciens / responsables / etc.) sont fortement appréciées.