Stage - Assistant Chargé de La Relation Client Et - Nanterre, France - TotalEnergies

TotalEnergies

Entreprise vérifiée

Nanterre, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Commerce
- NANTERRE-IMMEUBLE SPAZIO(FRA)
- France

**Description du poste**
- Ce stage a pour objectif d'appuyer le responsable de la gestion des réclamations à plusieurs niveaux:

- Intégrer / normaliser les réclamations dans un fichier de suivi global et appuyer le responsable pour la génération des KPI ;
- Analyser les réclamations (recevabilité de la réclamations, préparation des réponses à formuler, etc) ;
- Aider à la bascule vers un nouveau système d'information de gestion des réclamations.

**Contexte et Environnement**
- La branche Marketing & Services (MS) regroupe les activités commerciales de la compagnie TotalEnergies. Elle conçoit et commercialise des produits historiques issus d'énergies fossiles, ainsi que des produits innovants, décarbonés, issus d'énergies alternatives ou biosourcées.
- L'État français via le dispositif des Certificats d'Économies d'Énergie (CEE) oblige les énergéticiens à encourager les économies d'énergie auprès de leurs clients. TotalEnergies Marketing France est l'un des principaux obligés de ce dispositif. Pour parvenir à atteindre nos obligations en matière d'économie d'énergie, plusieurs Pôles sont en charge du pilotage et du développement de partenariats avec les acteurs du marché : bâtiment, industrie, transport, agriculture. Cette offre de stage concerne le périmètre de la gestion des réclamations de l'activité.

**Profil recherché**
- Vous êtes actuellement en
- **Bac+3/4** dans le domaine du
- **Commerce et/ou du Marketing**, et êtes à la recherche d'un
- **stage de 6 mois à compter de Juillet 2023**.**Vos compétences**:

- Capacité d'analyse de cas
- Exploitation des process
- Connaissance de la Data et des KPI
- Maîtrise d'Excel en niveau avancé indispensable
- Maîtrise du Pack office (Word, PowerPoint, Outlook, Teams, Sharepoint...)
- Connaissance en Gestion de projet

**Vos aptitudes**:

- Esprit de synthèse
- Méthodologie
- Aptitude à travailler en transverse

Vous vous reconnaissez dans cette offre ? Alors n'hésitez plus et rejoignez-nous chez TotalEnergies #JT

**Réfèrence**
- 72700BR

**Métier**
- Resp Générales Commerciales, Ventes, Marketing

**Région, département, localité**
- 92 - Hauts-de-Seine

**Localisation (Précisions/Mots-clés)**
- NANTERRE

**Type d'emploi**
- Stage conventionné

**Durée du contrat**
- 6

**Unité de temps**
- Mois

**Niveau d'expérience requis**
- Moins de 3 ans

**Branche**
- Marketing & Services

**A propos de nous/Profil de l'entreprise**

**TotalEnergies** est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d'énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Ses collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre. Présent dans plus de 130 pays, TotalEnergies inscrit le développement durable dans toutes ses dimensions au cœur de ses projets et opérations pour contribuer au bien-être des populations.