Gestionnaire SAV - Saint-Priest, France - TIMTARGETT

TIMTARGETT
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Entreprise vérifiée
Saint-Priest, France

il y a 1 mois

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
TIMTARGETT, Agence de recrutement spécialisée profils ETAM & Cadres, recherche dans le cadre d'un CDI pour son client un(e)

**GESTIONNAIRE SAV H/F**

Vos missions se décomposent de la manière suivante:
**Gestion des Réclamations Clients**:

- Réception de la demande, accusé de réception de la réclamation et analyse de la demande
- Mise en place d'actions en collaboration avec son Responsable et les différents services, veille au respect des actions mises en place
- Suivi d'actions
- Analyse des causes (par produit, par secteur « usine, commerce, fournisseur, transport » et secteur géographique.)
- Pilotage et animation de la réunion « Réclamation » mensuelle
- Compte-rendu mensuel des coûts et des suivis d'actions.

**Gestion des Réclamations fournisseurs**:

- Réception de la demande soit par l'usine soit par les clients
- Ouverture de la réclamation auprès du fournisseur
- Relance hebdomadaire voire journalière des réclamations
- Analyse de la demande
- Mise en place d'actions en collaboration avec son Responsable et les différents services
- Veille aux respects des actions mises en place
- Suivi d'actions
- Analyse des causes (par produit, matière première )
- Pilotage et animation de la réunion « Réclamation » mensuelle
- Compte-rendu mensuel des coûts et des suivis d'actions.

**Contrôles produits**:

- Contrôle en sortie de fabrication et validation ou non d'envoi chez les clients.
- Suivi, analyse des fiches de progrès et animation.
- Vérifications des actions mises en place auprès des opérateurs et améliorations si besoin.
- Sensibilisation des opérateurs sur le respect des actions correctives.
- Rend compte quotidiennement à son Responsable hiérarchique des réclamations et du suivi des actions.
- Participe aux réunions de fin de journée avec la Production et le Commerce.

Titulaire d'un BAC +2 en Commerce, vous avez une 1ère expérience réussie en SAV au sein d'un environnement industriel.

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre capacité à travailler en équipe et votre dynamisme.

30 à 38K€ brut annuel + divers avantages Groupe (participation, intéressement,...)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ à 38 000,00€ par an

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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