Responsable Opérationnel D'activité - Nanterre, France - Tessi

Tessi

Entreprise vérifiée

Nanterre, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

En quelques mots, Tessi c'est:

- **Business Process Services in a digital world **:nous améliorons la performance des entreprises en optimisant les processus métiers et la gestion de l'expérience client grâce à l'alliance unique entre l'expertise humaine et la technologie
- 412,6 M€ de chiffre d'affaires en 2020,
- Présent dans 14 pays en Europe et Amérique Latine,
collaborateurs à travers le monde,
clients à travers le monde.

En nous rejoignant, vous évoluerez dans un groupe aux références européennes incontournables créé il y a 40 ans sur une idée simple, forte et innovante dans la transformation digitale des entreprises.

**Assurer la gestion et le management du plateau de production.**

**Suivi de prestation et relation client**:

- Mettre en place les procédures et l'ordonnancement des tâches de travail et les faire appliquer.
- Définir et veiller au respect des règles de gestion spécifiques en vue d'assurer la satisfaction client : respect des indicateurs délai qualité, renseigner les tableaux de bord et / ou outils de suivi de production.
- Mettre en place les systèmes de vérification et de contrôle des traitements réalisés par les équipes.
- Faire la synthèse des documents d'activités transmis par les collaborateurs.
- Réaliser des reportings d'activité pour la direction du centre (indicateurs, pré facturation etc ).
- Etre l'interlocuteur privilégié des clients : proposer des solutions et des actions d'amélioration continue.
- Garantir la performance et la rentabilité de l'activité auprès de la direction du centre. Animer des comités de production.

**Suivi des équipes**:

- Piloter le plateau de production en veillant à affecter les ressources nécessaires aux prestations.
- Former et accompagner les moniteurs et opérateurs.
- Transmettre les consignes et dispatcher le travail entre les moniteurs.
- Suivre le respect des horaires du plateau.
- Suivre les reportings et statistiques de production et de productivité de l'équipe.
- Faire des remontés à son supérieur hiérarchique de la production et des éventuels problèmes rencontrés.
- Transmettre les éléments nécessaires à l'établissement de la paie.

Cette liste n'est pas exhaustive. Le titulaire du poste peut, à la demande de sa hiérarchie, être amené à effectuer d'autres tâches, en fonction des besoins de la production et des exigences clients.

Profil

Aide sur Profil

De formation Bac+3, vous disposez d'une expérience opérationnelle de 3 à 5 ans en tant que Responsable Plateau/Opérationnelle d'activités).

Les connaissances requises pour ce poste:

- Maitriser la saisie des données
- Être à l'aise sur les outils informatiques
- Connaitre la filière de traitement et l'environnement client
- Connaitre les conséquences en cas de dysfonctionnement
- Bonne connaissance des matériels et des logiciels applicatifs
- Compréhension et analyse de documents
- Adaptation aux changements et évolutions de la chaîne de traitement
- Sens de l'organisation, rigueur
- Sens de la relation client
- Manager
- Qualité d'écouter et de communication
- Esprit d'équipe, bon relationnel

Intégrer Tessi, c'est contribuer au développement des talents d'un groupe français en forte croissance sur le plan international, acteur leader du Business Process Services

Informations Clés:

- La rémunération est selon le profil
- Prise en charge de 50% des Frais de Transports en Commun
- Mutuelle de l'entreprise
- Tickets Restaurant dématérialisés

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 25 000,00€ à 29 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel