Chargé de Gestion - Lyon, France - AXA Partners

AXA Partners

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Dans le cadre d'une évolution d'activité au sein de notre Business Line Truck, notre département Network - Middle Office souhaite se renforcer avec un **Chargé de Gestion sur contrats GENERIQUE F/H**.

Le Chargé de Gestion F/H réalise toutes les opérations de traitement Middle Office (traitement de factures, refacturations partners, traitement des demandes de remboursements):
Il/elle reconnaît la situation et la nature du dossier, décide des moyens appropriés pour mener à bien l'ensemble de son traitement,

Il/elle traite les appels téléphoniques,

Il/elle étudie la déclaration et détermine la mise en jeu des garanties,

Il/elle fait remonter toute information et/ou dysfonctionnement vers sa hiérarchie en proposant des solutions de traitement adaptées,

Il/elle traite les dossiers et/ou demandes litigieux en toute autonomie, selon ses objectifs de productivité,

Il/elle propose des solutions satisfaisant les deux parties dans la limite de la délégation fixée par son supérieur hiérarchique,

Il/elle argumente les réponses aux demandes écrites et orales ou à ses prises de position,

Il/elle assure les échanges de fichiers informatiques, traite les rejets et assure le suivi relationnel avec les grands comptes,

Il/elle participe à l'optimisation des activités internes au Middle Office, par proactivité et force de proposition.

**Votre Profil** Compétences techniques**:

- Bonne maîtrise des techniques d'évaluation et de règlement des sinistres,
- Bonne maîtrise des contrats et produits de son domaine d'activité,
- Bonne maîtrise de l'utilisation des transactions informatiques de gestion des règlements et les procédures de gestion associées.

**Compétences linguistiques**:
L'anglais (niveau B1) serait un plus

**Compétences relationnelles**:

- Savoir informer spontanément ses correspondants tant en interne qu'en externe
- Savoir exposer ses positions à l'oral et convaincre ses interlocuteurs
- Savoir exposer une situation à l'écrit, argumenter et démontrer ses positions
- Savoir travailler en équipe
- Avoir le sens de la qualité de service au client
- AXA Partners s'engage, à compétences égales, pour la diversité & l'inclusion._
- #LIFR_

**A propos d'AXA**
Le Groupe AXA est un leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs, avec collaborateurs au service de 105 millions de clients dans 62 pays.
Nous protégeons et conseillons nos clients à chaque étape de leur vie, en proposant des produits et services qui répondent à leurs besoins dans les domaines de l'assurance, de la prévoyance, de l'épargne et de la gestion des actifs.

Notre mission: Donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Nos valeurs: Customer first, Intégrité, Courage et One AXA

**A propos de notre entité**

AXA Partners est une BU transversale d'AXA qui propose une large gamme de solutions en matière de services d'assistance, d'assurance voyage et de couverture de crédit.

Le rôle d'AXA Partners est aussi de mettre en œuvre des solutions innovantes issues de l'unité AXA Innovation.

Conjuguant passion et expertises de pointe, nous concevons et déployons des solutions à l'échelle mondiale pour nos partenaires, leurs clients et leurs collaborateurs, pour protéger ce qui compte dans les moments importants.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

En rejoignant AXA Partners, vous travaillerez dans une entreprise responsable qui offre une véritable culture d'expertise et de diversité. Notre objectif est d'accélérer le développement des compétences de nos collaborateurs, tout en proposant une rémunération attractive et compétitive ainsi que des opportunités d'évolution professionnelle. Au sein du Groupe AXA, nous œuvrons tous ensemble pour donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure et c'est une fierté extraordinaire.