Assistant Relation Donateur - Saint-Ouen, France - Muslim Hands France
Description
Sous La supervision de la coordinatrice de la relation donateur, l'assistant(e) aura pour missions:**Mission 1 : Gestion de la relation donateur**
- Répondre aux demandes des donateurs et apporter une réponse à leurs demandes par le bais de différents canaux (mails, courriers, téléphone )
- Procéder au traitement des demandes sur Qalam (prise de dons, établissement de reçu de dons, reçu fiscal, certificat, envoi de rapports ) et assurer leur suivi
- Assurer notamment le relais des actualités de l'association auprès du donateur
- Contribuer et assister aux événements solidaires de l'association
**Mission 2 : Développer le réseau de nos donateurs et assurer leur fidélisation**
- Elaborer les outils de communication adapté à chaque catégorie de donateurs (Grands donateurs, et les autres )
- Mettre en œuvre des actions de remerciement, de reconnaissance et de fidélisation
- S'assurer du respect des engagements pris vis-à-vis du donateur et du traitement des dons en relation avec le autres pôles (projets, communications, fundraising)
**Mission 3 : Gestion des données, du suivi et du reporting de l'activité**
- Proposer puis produire des outils de suivi de la relation donateurs
- Assurer un reporting qualitatif et quantitatif des échanges avec les donateurs & des échanges avec les équipes du terrain
- Assurer les échanges avec les équipes de terrain pour remonter les informations et contenus nécessaires
- Mettre en œuvre les processus et dispositifs permettant d'offrir au donateur une expérience enrichissante tout au long de son parcours relationnel, et contribuer à leur optimisation
- Assurer le reporting des indicateurs de performance clés et réaliser les bilans
- Assurer une veille du secteur relation donateurs afin de proposer des améliorations et des standards de qualité
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois
Salaire : à partir de 26 100,00€ par an
Avantages:
- Participation au Transport
Programmation:
- Du Lundi au Vendredi
Mesures COVID-19:
Port du masque
Gel hydro alcoolique
Désinfection des locaux
Télétravail
Permis/certificat:
- Permis B (Optionnel)
Disposition à l'égard des déplacements professionnels:
- 25 % (Optionnel)
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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