Chargé de Clientèle - Aix-en-Provence, France - Lynx RH
Description
Lynx RH cabinet de recrutement spécialisé est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Chargé(e) de clientèle H/F à Aix-en-Provence.Vos missions
- ** Gestion de la Relation Client**:
- Développer et entretenir des relations solides avec les clients.
- Comprendre et répondre aux besoins des clients en fournissant des conseils et des solutions adaptées.
- Gérer les demandes clients, y compris les requêtes, les réclamations et le suivi.
- **
Gestion Administrative des Dossiers Clients**:
- Assurer la mise à jour et le maintien des dossiers clients, incluant la saisie de données et le classement.
- Préparer et traiter la documentation nécessaire pour les transactions ou services demandés par les clients.
- Suivre les contrats, les renouvellements et les mises à jour des conditions de service.
- **
Suivi et Reporting**:
- Effectuer le suivi régulier du portefeuille clients pour garantir la satisfaction et l'atteinte des objectifs.
- Préparer des rapports périodiques sur l'activité des clients et les tendances observées.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et pratiques de gestion de la clientèle.
Profil recherché
**Profil recherché**:
- Formation supérieure en commerce, gestion, ou équivalent.
- Expérience professionnelle dans un poste similaire, avec une forte composante en gestion administrative.
- Compétences organisationnelles et rigueur dans le suivi administratif.
- Maîtrise des outils informatiques (Excel).
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Sens de l'écoute et orientation client.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 1900 € € par mois
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