Réceptionniste (H/F) - Valbonne, France - FLEX-O
Description
Dans le cadre d'une création de poste et pour accompagner la croissance de notre filiale Flex-O, nous recherchons **un Réceptionniste H/F.****Le Réceptionniste H/F** fournit aux clients et aux visiteurs du site un service de qualité conforme aux standards Flex-O.
- Vous aurez pour principales missions :_
**Accueil et gestion des appels**
- Accueillir les visiteurs de nos clients, les clients ainsi que les prospects dans le respect des process Flex-O ;
- Répondre aux appels téléphoniques selon les process Flex-O.
**Tenue du centre**
- Appliquer le code vestimentaire (casual) ;
- Assurer la préparation des salles de réunion et gérer les demandes clients ;
- Veiller à ce que le site soit tenu selon le Guide des Standards ;
- Gérer les stocks.
**Courrier / Réexpédition**
- Trier, distribuer, affranchir, réexpédier le courrier des clients ;
- Expédier et traiter les colis/recommandés entrants et sortants des clients du site.
**Conciergerie / Service clients**
- Répondre aux demandes des clients de façon rapide et efficace, en ce qui concerne les services de secrétariat, téléphone, administration, courriers, coursiers, réservation de taxis, etc
- Traiter les plaintes clients et apporter une réponse rapide et de qualité, en associant et informant le reste de l'équipe du centre.
**Rentabilité du centre**
- Sécuriser les paiements clients en signant des autorisations de prélèvement automatique ;
- Proposer des services payants aux clients et contribuer à leur commercialisation et facturation ;
- Contribuer à la rentabilité du centre par l'ensemble des actions et services rendus aux clients internes comme externes.
**FORMATION**
Issu d'une formation commerciale ou hôtelière, vous avez une précédente expérience dans le domaine du service client, de l'hôtellerie ou de l'événementiel. Vous êtes très orienté(e) résultats et avez à cœur de participer à la gestion de votre propre centre de profits. Vous souhaitez rejoindre une société en forte croissance qui se développe sur l'ensemble du territoire français.
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