Apprenti Designer de Service Public - Rennes, France - RM & VdR

RM & VdR

Entreprise vérifiée

Rennes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien** pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d'aujourd'hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses agents.

Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel dans un environnement porteur de valeurs et de sens ? Rennes Ville & Métropole peut devenir votre nouvelle terre d'accueil.
**#proximité**
**#engagement #solidarité**
**#intelligencecollective**

L'apprenti designer sera accompagné par une designer de service en poste pour les missions suivantes:
**Accompagner les projets liés aux usages (parcours usagers, offre de services, communication) à travers des démarches de design de service public**
- Cet accompagnement se fera en binôme avec le designer en poste ou les consultants-chefs de projets._
- Écouter, reformuler, clarifier les commandes
- Reformuler les besoins et les problématiques
- Formaliser une méthodologie adaptée aux enjeux et besoins compte tenu du contexte, des risques, des leviers
- Organiser et/ou participer au diagnostic : immersions, entretiens, phases d'écoute et d'observation
- Participer aux phases d'immersion, réaliser des entretiens
- Animer des ateliers avec les usagers, les collègues, les élus, les partenaires
- Utiliser ses capacités de visualisation pour rendre lisible le diagnostic, valoriser les points forts, mettre en exergue les points d'attention, les irritants
- Dégager les grandes problématiques et organiser la phase d'idéation
- Co-animer de manière créative, la recherche des solutions
- Etre force de proposition
- Prototyper, tester et mesurer l'impact des solutions envisagées
- Imaginer les séquences, les co-animer
- Contribuer à la mise en oeuvre des prototypes en lien avec les équipes concernées
- Les évaluer et converger vers des solutions pérennes
- Tout au long de la démarche, communiquer, mobiliser et valoriser la démarche et les acteurs du projet

**Participer au déploiement et à l'animation du Labo et assurer la diffusion des principes et pratiques du design, au service des usages, des usagers et des agents**
- Favoriser l'émergence de nouvelles idées et/ou nouvelles pratiques
- Assurer une veille sur les questions de design de service, parcours usagers
- Participer à des réseaux
- Participer et potentiellement proposer des animations et des formations innovantes et adaptées aux besoins des membres du Labo
- Apporter une expertise et expérience transversale en matière d'usages et de parcours usagers
- En lien avec les services d'accueils, apporter un regard et une expertise particulière sur les parcours usagers des directions et services
- Participer à des temps d'échanges, de conseils pour permettre à tous de monter en compétences et contribuer ainsi à des parcours d'usages fluides et sans couture

**Lieu de travail **:Site Postel, 8 rue Louis Postel, 35000 Rennes