Commercial Sedentaire - Paris, France - Française des Jeux

Française des Jeux
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Entreprise vérifiée
Paris, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
1 Accompagner le client Pro à distance dans le développement commercial de son activité

Connaitre et analyser le portefeuille (forces, faiblesses, opportunités, menaces) et déterminer les objectifs/priorités

Définir des plans d'actions en cohérence avec les orientations du management intermédiaire de l'agence

Mettre en œuvre et suivre des plans d'actions personnalisés, en coordination avec le binôme commercial

Présenter et commenter l'analyse chiffrée aux clients Pro

Mettre en œuvre les campagnes et temps forts commerciaux

Assurer la gestion des appels et des autres canaux d'interactions

2 Promouvoir l'offre produits et services

Décliner et porter les informations commerciales en fonction de la segmentation

S'assurer de l'appropriation du Client Pro et de ses équipes

3 Assurer la relation et le support client

Traiter et suivre efficacement les demandes, en coordination avec les équipes internes à l'agence et en transverse avec les autres entités du Groupe

Être acteur de la Satisfaction Client dans le respect des engagements clients fixés par le Groupe

Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de services

4 Assurer le pilotage de l'activité

Réaliser le reporting de l'activité dans l'outil CRM (quotidien et hebdomadaire)

Assurer le back-office logistique

5 S'assurer de la mise en œuvre des évolutions liées à la transformation commerciale auprès du Client Pro

6 Assurer la veille à distance et identifier/remonter les informations pertinentes
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