Assistant Adv Service Clients - Paris, France - Sealed Air

Sealed Air

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Sealed Air conçoit et fournit des solutions d'emballage qui protègent les biens essentiels transportés dans le monde entier, préservent les aliments, permettent le commerce électronique et la connectivité numérique, et aident à créer une chaîne d'approvisionnement mondiale sans contact, plus sûre, moins gaspilleuse et plus résiliente.
Nos collaborateurs sont des innovateurs entreprenants et des résolveurs de problèmes engagés à apporter des idées et des solutions uniques aux besoins de nos clients, de nos parties prenantes et de la société. Chez SEE, nous créons une communauté d'inventeurs, de résolveurs de problèmes et de créateurs d'avenir qui sont passionnés par la réalisation de notre objectif.
Au sein du service clients Equipements France Benelux (4 personnes), L'assistant(e) ADV est l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients situés en France. Il/Elle gère les pièces détachées (stocks, livraisons urgentes, devis, réclamations), les offres de service (contrats de maintenance, audits, formation) et supporte l'activité logistique équipements (livraison, facturation machines) en mettant tout en œuvre pour assurer le meilleur service dans les délais requis jusqu'à la livraison. Pourquoi avons nous besoin de vous ?
En interface direct avec le client, vos compétences relationnelles seront très importantes afin de restituer les bonnes informations en interne (notamment au service technique et SAV)

**Par ailleurs, vous aurez ainsi à**:
Assurer le traitement sur SAP et le suivi des commandes clients (pièces détachées, machines et contrats d'entretien), depuis l'expression du besoin jusqu'à la livraison en relançant si besoin les clients de manière proactive.

Fournir les renseignements techniques courants à nos clients (demande de prix, délais, statut de leur commande).

Coordonner la logistique des pièces détachées (édition commande de stock, relance fournisseur, expédition ) et suivre les niveaux de stocks requis, notamment par le biais des rapports mensuels et des inventaires annuels.
Vérifier les factures des fournisseurs, des transporteurs et contrôler les coûts de livraison.
Mettre à jour les bases de données (création et modification des comptes clients, prix d'achat, de vente, codification,).
Traiter les retours et réclamations clients. Qualifications nécessaires De formation supérieure (bac/bac+2) vous avez une expérience significative en relation clients/ADV. V ous avez également une bonne pratique de l'anglais écrit et oral ( B1 minimum ) Outre une sensibilité technique, vous êtes doté(e) d'un grand sens du service client, êtes autonome, rigoureux(se) dans les tâches administratives et faites preuve d'esprit d'analyse et de décision, Vous avez de réelles capacités de négociation et savez résister au stress, Très à l'aise avec l'informatique, vous avez développé une utilisation régulière des outils du Pack'Office (Word, Excel,.) Office 365 ; La connaissance de SAP est appréciée Reconnu(e) pour votre esprit d'équipe, vous êtes intéressé(e) par le travail en équipe multifonctionnelle.

**Identification de la requête**: 42036

**Réinstallation**: Oui