Responsable Operationnel de Comptes - Clermont-Ferrand, France - NEYRIAL INFORMATIQUE

Description

Descriptif du poste

Votre principale mission est de fidéliser vos clients en leur proposant une offre de service correspondant à leur besoin.

Vous êtes garant des aspects techniques et commerciaux liés aux contrats de services des clients de votre portefeuille. Vous développez l'offre de service en assurant la promotion de nouveaux contrats auprès de ses clients.

Le poste est rattaché au siège de Clermont-Ferrand et des déplacements quotidiens sur la région Auvergne sont à prévoir.

Pour cela vos missions sont les suivantes:
1 - Suivi technique et opérationnel

En lien avec l'équipe technique:

- vous suivez les incidents impactant le service de vos clients et êtes leur interlocuteur en cas d'incident majeur.
- Grâce à l'animation de comités de pilotage régulier avec vos clients, vous suivez la vie du contrat, vous détectez les nouveaux besoins et êtes force de proposition.
- Vous réalisez des audits techniques vous permettant ainsi de proposer des offres commerciales adaptées.

2 - Accompagnement et conseil

Vous rédiger, proposez et défendez les offres commerciales auprès des clients

Vous renouveler les contrats de services

Vous assurez la chefferie de projets techniques en lien avec l'offre commerciale vendue

Vous rédigez de la documentation technique

Ce que nous vous proposons:

- Poste cadre au forfait jour
- Véhicule de fonction
- Mutuelle d'entreprise prise en charge à 100%
- Accord d'intéressement

Pourquoi rejoindre NEYRIAL ?
- Travailler avec une équipe de passionnés, dans une entreprise orientée service, composée de 45 experts.
- Bénéficier d'un management de proximité et pouvoir exprimer et mettre en place vos idées.
- Rejoindre une ambiance de travail conviviale et bienveillante.
- Intégrer une entreprise soucieuse de sa responsabilité sociétale : certifications ISO 270001, HDS, Label numérique responsable.
- Travailler au cœur du parc technologique garantissant un cadre de travail agréable et proche des axes routiers

Profil recherché

Le profil que nous recherchons:
Idéalement, vous disposez d'une expérience significative d'au moins 5 ans sur un poste de responsable opérationnel de compte dans une entreprise de service informatique.

Néanmoins si vous bénéficiez d'une expérience significative d'au moins 10 ans dans le secteur informatique, conjuguée à d'excellentes capacités relationnelles, votre profil nous intéresse.

Cette expérience vous a permis de développer des compétences techniques informatiques et vous avez une forte appétence pour cet environnement.

Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre sens de l'organisation.

Vous faites preuve d'une excellente communication, orale et écrite, et vous savez vous montrer très à l'écoute de vos clients.
- Vous disposez de compétences techniques avérées et à mínima d'une forte appétence techniques qui vous permettra de bien comprendre les besoins et d'accompagner au mieux les clients de votre portefeuille.

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Capacité de communication
Force de proposition

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Analyse des besoins clientèle

**Voir plus**

Entreprise

Neyrial Informatique est solidement implantée en Auvergne et propose des services innovants pour la gestion du système d'information des entreprises et des collectivités dans toute la France. Notre siège social, composé de 48 personnes dont 20 techniciens et ingénieurs certifiés, est située dans le parc technologique de la Pardieu à Clermont-Ferrand. L'entreprise compte aujourd'hui plus de 1 000 clients actifs parmi lesquels des PME / PMI, des grandes entreprises et des collectivités.
- Neyrial est spécialisée dans le métier de l'infogérance depuis plus de 20 ans, les outils et l'organisation mis au service de nos clients dans le cadre du contrat de support Neyrial leurs permettent d'accéder à un service de qualité sans avoir à ne se soucier ni de la gestion des ressources humaines ni des outils technologiques liés au métier du support IT (gestion de parc, supervision, ticketing, MCO,).
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
ANNE-LAURE KLAJA - _RESPONSABLE ADMINISTRATIVE ET COMPTABLE_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 5 ans

Métier

Chargé de relation client

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Régionale

Secteur d'activité du poste

COMMERCE DE GROS (COMMERCE INTERENTREPRISES) D'ORDINATEURS, D'ÉQUIPEMENTS INFORMATIQUES PÉRIPHÉRIQUES ET DE LOGICIELS

Télétravail

Ponctuel autorisé