Secrétaire Médicale Call Center - Aulnay-sous-Bois, France - IMPF

IMPF

Entreprise vérifiée

Aulnay-sous-Bois, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Principalement installée dans le département de Seine-Saint-Denis, IMPF s'est développée dans les années 70, autour de son site historique du Vert-Galant. Depuis quelques années IMPF se développe pour renforcer son positionnement au sein du territoire de santé, et lutter contre la désertification médicale.

A ce titre, nous recherchons **une** **Secrétaire Médicale Call Center H/F**.

La secrétaire médicale call center est la principale interlocutrice du patient. Elle gère les appels entrants.

**ACTIVITES**:

- Réceptionner les appels,
- Identifier la demande,
- Donner un rendez-vous d'examen en adaptant au mieux:

- Le site (suivant le taux de remplissage)
- La salle d'examen
- Le radiologue présent
- Récolter les informations nécessaires à la création d'un dossier,
- Adresser au patient l'ordonnance nécessaire à la réalisation de son examen,
- Elle doit écouter et poser les bonnes questions,
- Elle répond à l'angoisse ou à l'impatience du patient en restant compréhensive,
- Elle filtre les demandes et transfère l'appel vers l'interlocuteur approprié.

**SAVOIR-FAIRE**:

- Maîtriser parfaitement le fonctionnement des services de Radiologie-Scanner-IRM
- Avoir une voix rassurante
- Rester courtoise et aimable en toutes circonstances
- Etre patiente
- Résister au stress
- Etre organisée
- Savoir coupler rapidité d'exécution et efficacité
- Utiliser le logiciel DIAMRIS et son logiciel de prise de RDV

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel