Conseiller Clientèle en Alternance - Erstein, France - WURTH MODYF FRANCE

WURTH MODYF FRANCE

Entreprise vérifiée

Erstein, France

il y a 4 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Würth Modyf France** est une société du Groupe Würth spécialisée dans la création, la production et la vente d'habillement professionnel et de chaussures de sécurité.

Dans un contexte de développement, nous recherchons un **Conseiller Clientèle H/F en alternance.**

Rattaché au Manager du Service Clients, vous apportez un service complémentaire d'expertise à la vente en ligne. A ce titre, vous assistez, conseillez, renseignez les clients de manière à traiter leurs diverses demandes.

Attaché à la relation clientèle, vous êtes soucieux d'apporter un service de qualité et de maintenir un taux de satisfaction élevé.

Vos principales compétences sont l'autonomie, la rigueur, le sens du contact, l'organisation, la polyvalence.

**VOS MISSIONS PRINCIPALES**

**Assistance Clientèle**:

- Vous répondez aux demandes faites par appels téléphoniques, mails et chat en ligne pour nos clients français, néerlandais et belges
- Vous conseillez les clients en communiquant des informations précises sur les produits
- Vous assurez une bonne collaboration commerciale avec Würth France (vendeurs, Service Clients, Gestion des avoirs )

**Gestion des Commandes Modyf, Marketplaces et Würth France**:

- Vous débloquez les commandes dans notre ERP
- Vous résolvez les problématiques liées aux commandes et à leurs livraisons
- Vous traitez les retours de marchandises et les demandes d'échange
- Vous gérez les remboursements, les relances de paiements.

**Communication Interne**:

- Vous êtes la 1ère relation/interface humaine entre le client et la société et contribuez à l'amélioration continue des processus et des pratiques du service client en fournissant des commentaires et des suggestions.
- Vous alertez et collaborez avec les autres départements de l'entreprise pour résoudre les problèmes clients, d'outils informatiques, du site web

Type d'emploi : Alternance

Avantages:

- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel