- Accueillir et accompagner les prospects et clients sur les produits bancaires de premier niveau (livrets, compte courant, moyens de paiements, ),
- Contribuer, sur chaque contact, à la promotion active de limage de BforBank dans un souci defficacité commerciale,
- Participer à la réalisation des objectifs commerciaux du service,
- Gérer les réclamations,
- Veiller à la qualité de service et la sécurité, dans le respect des délégations confiées, en maitrisant lapproche du risque et en intégrant les aspects réglementaires et de conformité.
- Un projet ambitieux de transformation digitale et culturelle à léchelon Européen, terrain dinnovation et douverture desprit
- Une organisation apprenante, proposant un large choix de formations toute lannée, et qui favorise léchange avec les autres marques du Groupe
- Une promo RSE multi-métiers qui fait évoluer en continue les actions de BforBank vers une banque plus responsable
- Une organisation du travail en mode Agile, impliquant un degré élevé de collaboration et d'autonomie tout en travaillant avec un groupe de pairs diversifiés.
- De 2 jours à 5 jours de télétravail modulables par semaine, dans la limite de 84 jours par an (frais de fonctionnement pris en charge)
- 25 jours de congés + 20 jours de RTT
- 80% du coût de la mutuelle dentreprise pris en charge / couvert
- Avantages collaborateurs Crédit Agricole : taux et tarifs préférentiels
- Des frais de transports remboursés à 75%
- Des titres-restaurant
Chargé(e) de Clientèle en ligne H/F - Saint-Jacques-de-la-Lande, France - BforBank
Description
Description du poste
Rattaché à un Responsable dagence, tu intègres une agence en ligne pluridisciplinaire composée de 8 à 10 collaborateurs au sein du Service Relation Client. Interlocuteur privilégié de nos clients, tu es le relais sur nos produits de Banque au quotidien et d'assurance vie.
Après une immersion opérationnelle de 5 semaines ainsi que de nombreuses formations (connaissance et fonctionnement de BforBank, démarche téléphonique, offre commerciale et outils) au sein du parcours dintégration, tes missions quotidiennes consistent à :
Nous répondons à nos clients du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 18h sous forme de plages horaires planifiées en amont.
En rejoignant BforBank tu trouveras
Mais aussi
Le poste est basé à Saint-Jacques-De-La-Lande, dans des locaux flambants neufs