Responsable National(E) Service Relation Client - Orvault, France - Asten Santé

Asten Santé

Entreprise vérifiée

Orvault, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Filiale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d'acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d'expérience dans ce domaine.

Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de patients pour assurer une prise en charge globale des traitements de l'apnée du sommeil, d'insuffisance respiratoire chronique, d'assistance nutritionnelle, des traitements par perfusion et d'insulinothérapie par pompes.

Chargée de valeurs humaines, Asten Santé s'engage autant auprès de ses patients pour garantir un suivi personnalisé de qualité, qu'auprès de ses salariés en s'assurant de leur montée en compétences et offrant des perspectives d'évolution.

De plus, avec un index égalité femmes-hommes de 93/100, rejoindre Asten Santé c'est intégrer une entreprise inclusive qui œuvre continuellement pour la diversité et le bien-être au travail.

Vous souhaitez intégrer un grand groupe pour développer votre expertise tout en donnant du sens à votre carrière ? Rejoignez-nous

Asten Santé, La santé progresse chaque jour à domicile

**Poste**:
**Asten Santé recherche un(e) Responsable de Service Relation Client National(e) H/F.**

Poste basé idéalement sur Orvault (20mn de Nantes) mais également ouvert sur France entière.

**Sous la responsabilité du Directeur des Opérations et de la Transformation Groupe, vous avez en charge l'harmonisation et l'optimisation des processus, outils et indicateurs de la Relation Client. Le périmètre du poste est national et intègre l'ensemble des typologies de patients et de prescripteurs.
**Vos missions principales seront les suivantes**:

- Contribuez aux projets de transformations digitaux et métier en lien avec la DSI;
- Définir les indicateurs et animer les revues de performances des services régionaux;
- Collaborer activement avec les Directeurs de Région à la performance opérationnelle de leur périmètre;
- Participer à la gestion RH des équipes.

Déplacements 1 fois par semaine en moyenne à prévoir sur la France.

**Rémunération**: selon profil

Statut Cadre, forfait jours (215jours/an).

**Avantages**:

- Titres restaurants de 10€/jour pris en charge à 60%
- Mutuelle famille prise en charge à 60%
- Participation/intéressement
- Avantages divers du Comité Social et Economique

**Profil**:
Vous bénéficiez d'une expérience significative en gestion d'un service client dans un environnement dynamique et exigeant.

En tant qu'acteur de la transformation numérique, vous avez de solides compétences en gestion de projets digitaux, avec une capacité avérée à mener à bien des initiatives dans ce domaine.

De plus, vous êtes reconnu(e) pour votre aptitude à travailler avec des données chiffrées et à interpréter des indicateurs clés de performance.

Vous vous reconnaissez dans ces quelques lignes? Rejoignez-nous