Réceptionniste / Concierge (H/F) - Paris e, France - Multi RH Services

Multi RH Services

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Dans le cadre d'un recrutement pour notre client leader de la conciergerie de luxe, nous recrutons un concierge dont les missions seront les suivantes:
Vos missions:

- Gérer la relation client par téléphone et prendre en charge les demandes de nos membres ;
- Gestion des demandes pour des comptes spécifiques
- Prendre les appels des clients en direct
- Identifier le besoin client, le conseiller et traiter ses demandes de la plus simple à la plus complexe (vol sec, location de véhicule, billet de train, réservations d'hôtel, restaurants, location saisonnières, recherche d'un sac à main, organiser un événement...)
- Anticiper les envies de nos membres et aller au-delà de leurs attentes ;
- Apporter des recommandations personnalisées dans les délais impartis ;
- Intégrer une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d'offrir à ses clients un service répondant à de très hautes exigences.

**Profil**
- Niveau minimum BTS ;
- Réactivité, persévérance et empathie, autonomie
- Être à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques.
- Posséder d'excellentes qualités relationnelles afin d'interagir de manière professionnelle avec ses différents interlocuteurs ;
- Être doté(e) du sens de l'organisation et capable de gérer plusieurs tâches simultanément ;
- Avoir le souci du détail et de la qualité de service ;
- Maîtriser parfaitement le français et l'anglais, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral ;
**Informations contractuelles**

Compétences attendus:
Souci Du Détail

Autonomie

Réactivité

Empathie

Points incontournables:

- Première expérience en relation client (de préférence par téléphone). Stage et alternance compris. Minimum 6 mois d'expérience
- Possibilité de travailler avec des horaires décalé (sur la plage : 7h - 22h) ainsi que certains samedis ou dimanches (journée en continu 35h/semaine)
- Bonne élocution et présentation (service premium). Avoir le souci du détail et de la qualité de service
- Un niveau de français impeccable est impératif (écrit & oral)
- Niveau d'anglais professionnel (B1)

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 22 000,00€ à 26 000,00€ par an

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

Paris 2e: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Question(s) de présélection:

- Avez vous gérer la relation client par téléphone ?
- Etes vous en accord avec la fourchette de salaire ?
- Savez vous gérer plusieurs dossier à la fois ?
- Savez vous parler anglais ?

Lieu du poste : Un seul lieu de travail