Incident Manager - Aix-en-Provence, France - Extia

Extia

Entreprise vérifiée

Aix-en-Provence, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui place l'humain au cœur de ses préoccupations ? On vous attend chez **Extia**

Société de conseil spécialisée dans les métiers de l'IT, de l'ingénierie et du digital, Extia privilégie depuis sa création en 2007 une approche qui allie performance et bien-être au travail. Une vision de l'entreprise partagée aujourd'hui par plus de 2 500 Extiens en France et à l'international et récompensée par le label Great Place to Work depuis 13 ans, notamment en **2024 où les Extiens se hissent à la première place du palmarès Best Workplaces France**

Chez Extia, c'est « D'abord qui, ensuite quoi » alors, allons-y

D'abord qui

**D'abord** **qui**:

- ** Engagé(e),** vous êtes à 100% quand vous y croyez,
- ** Agile**, vous avez l'esprit ouvert et voyez les opportunités où d'autres voient les limites.
- ** Dynamique**, vous avez une attitude positive et savez transmettre votre énergie à vos collègues,

Ensuite quoi

**Ensuite** **quoi**:
**Dans le cadre de votre mission chez notre client, vous interviendrez notamment sur les tâches suivantes**:

- Prise en charge des réclamations et escalades des établissements dont vous aurez la charge
- Assurer le lien avec le centre de service, le suivi de certains incidents et travailler avec les personnes en charge de la base de connaissance incident à l'évolution des articles
- Relances et suivis des tickets sur le périmètre de la maintenance
- Gestion de cellule de crise

LI-LA5

**D'abord qui**:
- Méthodique- Bon relationnel- Autonome

**Ensuite quoi**:
**Missions**:
- Maintien en condition opérationnelle-
- Gestion des incidents et évolutions-
- Suivi applicatif-
- Gestion cellule de crise**Profil recherché**:
- Citrix-
- ServiceNow-
- Windows