Responsable Qualité Opérationnelle - Jonage, France - Alaska Energies

Alaska Energies

Entreprise vérifiée

Jonage, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**L'entreprise** Alaska Energies **est un distributeur spécialiste du bâtiment à énergie positive, spécialisé dans les énergies renouvelables : photovoltaïque, gestion de l'énergie, chauffage et climatisation, chauffage piscine, eau chaude sanitaire, éclairage LED et borne de recharge électrique.

Reconnu pour son expertise et son service, Alaska Energies est l'un des **leaders de la distribution de kit d'autoconsommation solaire** pour le résidentiel et le tertiaire.

**Description du poste**
Sous la responsabilité du Responsable Performance Supply-Chain, vous évoluez dans un environnement de travail en pleine croissance et en plein évolution.

Le Responsable Qualité opérationnel a pour objectif la satisfaction de nos clients finaux à travers 3 leviers clefs : la qualité clients, la qualité fournisseurs et la qualité inventaire.

**1. Qualité clients : Garantir la conformité de la préparation et de l'expédition des commandes**

**Vos missions**:

- Définir et organiser l'ensemble des contrôles du service (ciblages, arbitrages, priorités) permettant de garantir un niveau de Qualité optimum pour nos clients.
- Définir et faire évoluer les fiches d'enregistrements de contrôle.
- Organiser, formaliser, animer la redescente d'informations auprès des équipes opérationnelles (KPI, affichages, interventions lors des prises de poste )
- Contribuer à l'amélioration des process de préparation, d'expédition et de transport pour réduire les anomalies qualité
- Être le garant du processus d'analyse des réclamations clients, de recherche des causes racines et de mise en place d'actions d'amélioration.
- Participer aux réunions qualité hebdomadaires avec les responsables pays.
- Participer ponctuellement aux réunions clients
- Mise en place et animation des KPIs, mise en place d'une routine
- Garantir la mise à jour des procédures et modes opératoires
- Définir et mettre en place un format de formations adaptées du personnel22

**2. Qualité fournisseurs**:

- Garantir la conformité des pièces en provenance de nos fournisseurs à travers la mise en place de certificats et d'un contrôle de conformité des produits par échantillonnage (en étroite collaboration avec le service R&D) -> garant d'une stratégie de contrôle optimum
- Identifier les leviers d'améliorations avec le service achats et s'assurer de leur mise en œuvre
- Mise en place et animation des KPIs avec les services R&D et achats
- Participer aux réunions fournisseurs
- Définir et mettre en places des audits fournisseurs.

**3. Qualité inventaire**:

- Contribuer à l'amélioration des process de réception pour réduire les anomalies de mise en stock
- Définir, mettre en œuvre et améliorer en permanence la stratégie de comptage des stocks pour optimiser l'efficience du comptage
- Mise en place et animation des KPIs, mise en place d'une routine d'analyse des défauts et de mise en place d'actions correctives et d'amélioration.

**4. Amélioration des process**:

- Être moteur dans la proposition et la mise en œuvre de solutions d'amélioration pouvant avoir un impact direct sur la satisfaction des clients dans un contexte d'hyper croissance.

**Lieu de travail : Jonage déplacements sur site de Saint Quentin Fallavier (69)**

**Début du contrat : immédiat**

**Profil recherché**
Issu(e) d'une formation de type BAC+5, vous justifiez d'une expérience significative réussie dans le management d'équipes Qualité au sein d'une entreprise industrielle disposant d'entrepôts logistique. Votre sens du service clients et votre approche terrain seront des facteurs clés de réussite. A l'aise avec l'outil informatique, vous êtes force de proposition et êtes à même de faire grandir votre équipe autour d'un objectif commun : la satisfaction de nos clients.

**En termes de connaissances techniques**:

- Maitrise de Microsoft Excel
- Savoir utiliser un ERP
- Savoir utiliser un WMS (idéalement REFLEX)
- Connaissance des outils d'amélioration continue
- Connaissance des outils de la qualité
- Pratique de l'anglais